Waarom reserveert een verkoper geld op je bpaidkaart?

Als je een hotel of huurauto boekt, tankt of iets online bestelt, kan de verkoper dat bedrag reserveren of bevriezen op je bpaidkaart. Op het bpaid-portaal en in de bpaid-app vind je het terug onder ‘Transacties in behandeling’. Zo is de verkoper zeker dat er genoeg geld op je bpaidkaart staat om je aankoop te betalen. Hij heeft wettelijk het recht om dat te doen.

• Gaat de verkoop door? Dan gaat dat gereserveerde bedrag van je bpaidkaart.
• Gaat de aankoop niet door? Dan komt dat gereserveerde bedrag automatisch weer vrij binnen de 30 dagen.
• Gaat de aankoop niet door en is het bedrag na 30 dagen nog altijd gereserveerd?

Hoe krijg je een gereserveerd bedrag weer vrij?

• Vraag aan de handelaar:
  • Een autorisatiecode: die bestaat uit 5 of 6 cijfers.
  • Een verklaring van de verkoper waarin die ermee akkoord gaat om het bedrag weer vrij te maken. Dat kan een bericht in een e-mail zijn.
• Ga naar het formulier ‘Een gereserveerd bedrag van mijn bpaidkaart vrijmaken’.
• Vul eerst je kaartnummer in. Vul dan de autorisatiecode in. En voeg als laatste de verklaring van de handelaar toe.
• Het bedrag wordt dan binnen de x dagen vrijgegeven.

Je herlaadt je bpaidkaart op 3 manieren:

• Je bpaidkaart herladen via de bpaid-app

  • Gratis
  • Dat bedrag staat direct op je bpaidkaart.
  • Je kan alleen je eigen bpaidkaart herladen.

  Ga in de app naar ‘Kaart beheren’.

  • Kies voor ‘Herladen’.
  • Klik op ‘Onmiddellijk herladen’.
  • Vul het bedrag in tussen € 10 en € 2500.
  • Betaal met je bankapp, je Payconiq-app of de gegevens van je bankrekening.

• Je bpaidkaart herladen via een overschrijving of doorlopende opdracht

  • Gratis
  • Het geld staat binnen de 3 werkdagen later op je bpaidkaart. (Buitenlandse rekening: binnen de 10 dagen)
  • Je kan je eigen bpaidkaart herladen en die van iemand anders.

  Je bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo:

  • Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.
  • Schrijf het bedrag over op BE63000325998408.
  • Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde.
  • Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart.

  Je kan ook geld overschrijven van een buitenlandse rekening. Het geld staat dan 5 tot 10 dagen later op je bpaidkaart.

• Je bpaidkaart herladen in een Postkantoor of PostPunt

  • Kost: € 3,50 per herlaadbeurt
  • Dat bedrag staat direct op je bpaidkaart.
  • Je kan je eigen bpaidkaart herladen en die van iemand anders.

  Je bpaidkaart herladen aan het loket doe je zo:

  • Ga naar een Postkantoor of PostPunt in je buurt.
  • Betaal contant of met je betaalkaart: kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.
  • Dat bedrag staat direct op je bpaidkaart.

Let op: Je kan geen geld overzetten van de ene naar de andere bpaidkaart. Ook kan je je loon niet laten storten op je bpaidkaart.

Wat als het bedrag niet op je bpaidkaart komt?

Herlaad je in een Postkantoor of PostPunt of via de bpaid-app? Dan staat het geld direct op je bpaidkaart. Met een overschrijving komt het bedrag binnen de 3 dagen op je rekening.

Is dat niet het geval? Bel dan onze klantendienst op 02 278 50 43:

• Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 u of tussen 13 en 18 u
• Zaterdag: tussen 9 en 13 u

Je kan het saldo van je bpaidkaart op 4 manieren bekijken:

• Download de gratis My bpaid-app en log in met je e-mailadres.
• Log in via het My bpaid-portaal en kies de kaart waarvan je het saldo wil bekijken.
• Bel onze klantendienst en druk toets 1 in. Toets daarna de 12-cijferige identificatiecode (BIC, 100/xxxx/xxxxx) in die op de achterkant van je kaart staat.
• Stuur een sms naar 3322 (€ 0,50 per verstuurde en ontvangen sms) met de 12-cijferige identificatiecode op de achterkant van je kaart. Binnen enkele minuten krijg je een sms met het saldo van je kaart. Gebruik altijd het gsm-nummer waarmee je je bpaidkaart hebt geactiveerd.

Je kan je saldo niet opvragen aan een geldautomaat of in een Postkantoor of PostPunt. 

Steeds meer webshops en e-commerce websites maken gebruiken van de Mastercard Identity Check beveiligingstechnologie voor online betalingen. Je kan deze beveiliging herkennen aan volgende logo:

Naast de gegevens die je gewoonlijk ingeeft bij een online betaling zal je een extra verificatiemethode moeten kiezen:

Via sms en wachtwoord. Bij de beveiliging van je kaart heb je een wachtwoord aangemaakt. Bij deze methode ontvang je een sms met verificatiecode die je samen met het wachtwoord invoert.

Via de My bpaid-app. Is je bpaidkaart beveiligd met een mPIN, dan ontvang je een notificatie op je smartphone die de My bpaid-app opent. Voer de gevraagde mPIN-code in (of gebruik face ID of de vingerafdrukscanner) om de betaling uit te voeren.

Om je transactie af te ronden, ga je terug naar de site van de handelaar en bevestig je je aankoop.

Is je kaart nog niet beveiligd met Mastercard Identity Check?

• Lees hoe je Mastercard Identity Check activeert op je bpaidkaart via de My bpaid-app
• Lees hoe je Mastercard Identity Check wachtwoord aanmaakt via het My bpaid-portaal.

Als je via een bankoverschrijving herlaadt, duurt het meestal 3 werkdagen en uitzonderlijk 5 om je bpaidkaart te herladen. Dat komt omdat bpost geen bank is.

Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je bpaidkaart?

• Je vergat je identificatiecode in de gestructureerde mededeling.

  Je bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo:

  • Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.
  • Schrijf het bedrag over op BE63000325998408.
  • Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde.
  • Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart.

   

  Vergat je je identificatiecode? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.

  Tip: herladen via de bpaid-app is nog makkelijker. Je hoeft alleen het bedrag in te vullen.

• Je zit over je herlaadlimiet van € 2500

  • Per herlaadbeurt kan je maximaal € 2500 overschrijven.
  • Over een periode van 12 maanden kan je tot € 8000 overschrijven naar dezelfde kaart.
  • Beheer je 2 of 3 bpaidkaarten? Je kan per jaar tot € 24.000 herladen in totaal.

   

  Zit je over je limiet? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.