Envoi recommandé | bpost

Un envoi recommandé

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  • Valeur juridique
  • Expédié aujourd'hui, livré demain
  • Facile à suivre en ligne
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Standard

  • Pour les envois importants
  • Assurance de base
  • Preuve de dépôt avec valeur juridique

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Avec avis de réception

  • Tous les avantages d’un envoi recommandé
  • Avis de réception avec date et signature du destinataire
  • Pour seulement 1,40 € extra

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Avec assurance sur mesure

  • Tous les avantages d’un envoi recommandé
  • Avec assurance sur mesure maximale de 7500 € en Belgique
  • Valable en cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi

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Disponible dans un Bureau de Poste ou Point Poste

Suivez votre envoi

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Voici comment cela fonctionne en 4 étapes

1.
Rendez-vous au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche

Vous pouvez envoyer un courrier recommandé dans n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste.

2.
Choisissez un envoi recommandé

Standard, avec avis de réception pour une certitude absolue ou avec assurance sur mesure pour les envois de valeur.

3.
Préparez votre envoi recommandé

Un collaborateur vous assiste. Conservez ensuite soigneusement la preuve de dépôt estampillée.

4.
Suivez votre Recommandé

Vous pouvez le trouver sur Track&Trace avec le code-barres mentionné sur votre preuve de dépôt.

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Surfez sur Track & Trace. Saisissez les lettres et les chiffres du code-barres de votre envoi dans la barre de recherche. Vous retrouverez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse.

bpost met tout en œuvre pour livrer un envoi recommandé le jour ouvrable après le dépôt. Si vous remarquez via Track & Trace que votre recommandé est en route plus longtemps, contactez-nous via notre service clientèle en ligne.

Lors de la livraison de recommandés et de colis, nos facteurs ont l'obligation de sonner et d'attendre un minimum de temps. Malheureusement, il peut arriver que vous receviez tout de même un avis de passage dans votre boîte aux lettres, alors que vous étiez chez vous.

Vous pouvez déposer une plainte à ce sujet. Gardez bien votre avis de passage à portée de main, car vous en aurez besoin pour compléter le formulaire.

Si le destinataire n'est pas chez lui, le facteur laissera un avis de passage. Le destinataire dispose alors de 15 jours calendrier pour récupérer votre recommandé avec avis de réception (dans le Bureau de Poste ou Point Poste mentionné sur l'avis de passage).

Si le destinataire ne récupère pas votre recommandé dans les 15 jours calendrier, il vous sera renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur votre recommandé.

Vous pouvez donner une procuration postale à une personne (18+) via le formulaire de procuration postale. Pour cela, vous devez :

  • télécharger, remplir et signer le formulaire de procuration postale
  • remettre une copie recto-verso de votre carte d'identité au mandataire postal.

Lorsque le facteur passe, votre mandataire sera invité à présenter les documents suivants :

  • sa propre carte d'identité
  • la procuration complétée
  • la copie recto-verso de votre carte d'identité.