Question 1

Er is een bedrag op mijn bpaidkaart gereserveerd. Hoe krijg ik het bedrag weer vrij?

Accepted Answer

Waarom reserveert een verkoper geld op je bpaidkaart?Als je een hotel of huurauto boekt, tankt of iets online bestelt, kan de verkoper dat bedrag reserveren of bevriezen op je bpaidkaart. Op het bpaid-portaal en in de bpaid-app vind je het terug onder ‘Transacties in behandeling’. Zo is de verkoper zeker dat er genoeg geld op je bpaidkaart staat om je aankoop te betalen. Hij heeft wettelijk het recht om dat te doen.Gaat de verkoop door? Dan gaat dat gereserveerde bedrag van je bpaidkaart.Gaat de aankoop niet door? Dan komt dat gereserveerde bedrag automatisch weer vrij binnen de 30 dagen.Gaat de aankoop niet door en is het bedrag na 30 dagen nog altijd gereserveerd?Hoe krijg je een gereserveerd bedrag weer vrij?Vraag aan de handelaar:Een autorisatiecode: die bestaat uit 5 of 6 cijfers.Een verklaring van de verkoper waarin die ermee akkoord gaat om het bedrag weer vrij te maken. Dat kan een bericht in een e-mail zijn.Ga naar het formulier ‘Een gereserveerd bedrag van mijn bpaidkaart vrijmaken’.Vul eerst je kaartnummer in. Vul dan de autorisatiecode in. En voeg als laatste de verklaring van de handelaar toe.Het bedrag wordt dan binnen de x dagen vrijgegeven.

Question 2

Hoe herlaad ik mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je herlaadt je bpaidkaart op 3 manieren:&nbsp;KostenWanneer op je kaart?Welke kaart kan je herladen?bpaid-appGratisDirectAlleen je eigen bpaidkaartOverschrijving of doorlopende opdrachtGratisBinnen de 3 werkdagenBuitenlandse rekening: binnen de 10 dagenJe eigen bpaidkaart en die van iemand andersIn een Postkantoor of PostPunt€ 3,5 per herlaadbeurtDirectJe eigen bpaidkaart en die van iemand anders&nbsp;Je kan geen geld overzetten van de ene naar de andere bpaidkaart. Ook kan je je loon niet laten storten op je bpaidkaart.Je bpaidkaart herladen via de bpaid-appGa in de app naar ‘Kaart beheren’.Kies voor ‘Herladen’.Klik op ‘Onmiddellijk herladen’.Vul het bedrag in tussen € 10 en € 2500.Betaal met je Payconiq-app of de gegevens van je bankrekening.1.2.3.4.5.Je bpaidkaart herladen via een overschrijving of doorlopende opdrachtJe bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo:Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.Schrijf het bedrag over op BE63000325998408.Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde.Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart.Je kan ook geld overschrijven van een buitenlandse rekening. Het geld staat dan 5 tot 10 dagen later op je bpaidkaart.Je bpaidkaart herladen in een Postkantoor of PostPuntJe bpaidkaart herladen met een poststorting aan het loket doe je zo:Ga naar een Postkantoor of PostPunt in je buurt.Betaal contant of met je betaalkaart: kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.Dat bedrag staat direct op je bpaidkaart.Wat als het bedrag niet op je bpaidkaart komt?Herlaad je in een Postkantoor of PostPunt of via de bpaid-app? Dan staat het geld direct op je bpaidkaart. Met een overschrijving komt het bedrag binnen de 3 dagen op je rekening.Is dat niet het geval? Bel dan onze klantendienst op 02 278 50 43:Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 uur of tussen 13 en 18 uurZaterdag: tussen 9 en 13 uur.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:1.5rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:2rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 3

Hoe bekijk ik het saldo op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan het saldo van je bpaidkaart op 4 manieren bekijken:Download de gratis My bpaid-app en log in met je e-mailadres.Log in via het My bpaid-portaal&nbsp;en kies de kaart waarvan je het saldo wil bekijken.Bel onze klantendienst en druk toets 1 in. Toets daarna de 12-cijferige identificatiecode (BIC, 100/xxxx/xxxxx) in die op de achterkant van je kaart staat.Stuur een sms naar 3322 (€ 0,50 per verstuurde en ontvangen sms) met de 12-cijferige identificatiecode op de achterkant van je kaart. Binnen enkele minuten krijg je een sms met het saldo van je kaart. Gebruik altijd het gsm-nummer waarmee je je bpaidkaart hebt geactiveerd.Je kan je saldo niet opvragen aan een geldautomaat of in een Postkantoor of PostPunt.&nbsp;

Question 4

Hoe doe ik een online aankoop met Mastercard Identity Check?

Accepted Answer

Steeds meer webshops en e-commerce websites maken gebruiken van de Mastercard Identity Check beveiligingstechnologie voor online betalingen. Je kan deze beveiliging herkennen aan volgende logo:Naast de gegevens die je gewoonlijk&nbsp;ingeeft bij een online betaling zal je een extra verificatiemethode moeten kiezen:Via sms en wachtwoord. Bij de beveiliging van je kaart heb je een wachtwoord aangemaakt. Bij deze methode ontvang je een sms met verificatiecode die je samen met het wachtwoord invoert.Via de My bpaid-app. Is je bpaidkaart beveiligd met een mPIN, dan ontvang je een notificatie op je smartphone die de My bpaid-app opent. Voer de gevraagde mPIN-code in (of gebruik face ID of de vingerafdrukscanner) om de betaling uit te voeren.Om je transactie af te ronden, ga je terug naar de site van de handelaar en bevestig je je&nbsp;aankoop.Is je kaart nog niet beveiligd met Mastercard Identity Check?Lees hoe je Mastercard Identity Check activeert op je bpaidkaart via de My bpaid-appLees hoe je Mastercard Identity Check wachtwoord aanmaakt via het My bpaid-portaal.

Question 5

Het geld komt niet op mijn bpaidkaart. Hoe komt dat?

Accepted Answer

Als je via een bankoverschrijving herlaadt, duurt het meestal 3 werkdagen en uitzonderlijk 5 om je bpaidkaart te herladen. Dat komt omdat bpost geen bank is.Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je bpaidkaart?Je vergat je identificatiecode in de gestructureerde mededeling.Je bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo:Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500.Schrijf het bedrag over op BE63000325998408.Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde.Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart.&nbsp;Vergat je je code? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.Tip: herladen via de bpaid-app is nog makkelijker. Je hoeft alleen het bedrag in te vullen.Je zit over je herlaadlimiet van € 2500Per herlaadbeurt kan je maximaal € 2500 overschrijven.Over een periode van 12 maanden kan je tot € 8000 overschrijven naar dezelfde kaart.Beheer je 2 of 3 bpaidkaarten? Je kan per jaar tot € 24.000 herladen in totaal.&nbsp;Zit je over je limiet? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.

Question 6

Hoe activeer ik Mastercard Identity Check op mijn bpaidkaart via de My bpaid-app?

Accepted Answer

Lees hieronder de verschillende stappen om je Mastercard Identity Check wachtwoord te activeren op je bpaidkaart via de My bpaid-app. Of ga meteen naar de instructievideo onderaan het antwoord.1.Log in op je bpaid-account via de app.Is je kaart nog niet beveiligd dan zal de app je voorstellen om je kaart te activeren voor online betalingen.2.Je kan dit ook zelf doen via ‘Kaart beheren’ &gt; ‘Activeer online betalingen’.3.Is er al een gsm-nummer gelinkt aan je kaart, dan kan je verdergaan. Anders dien je de instructies te volgen om een nummer te registreren in een Postkantoor.4.Je ontvangt vervolgens een sms met een activatiecode op het vermelde gsm-nummer.Voer de 6-cijferige code uit de sms in de app in.5.In de volgende stap stel je je Mastercard Identity Check mPIN-code in. Deze code bestaat uit 6 cijfers die je gebruikt voor online transacties beveiligd met Mastercard Identity Check. Afhankelijk van je smartphone kan je ook Face ID (gezichtsherkenning) of fingerprint recognition (vingerafdrukherkenning) activeren.&nbsp;6.Tijdens een online transactie zal je gevraagd worden je mPIN, je Face ID of fingerprint te gebruiken via de My bpaid-app ter controle van je betaling.7.Na bevestiging verdwijnt de optie ‘Activeer online betalingen’ in het menu ‘Kaart beheren’.Instructievideo.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:3rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}.custom_video{text-align:center;}.custom_video iframe{width:100%;}.custom_video h2{container display-2 __bpost-grey __center dynamic_component_h2;margin-bottom:2rem;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 7

Kan ik geld terug overschrijven van mijn bpaidkaart naar mijn bankrekening?

Accepted Answer

Je kan geen geld overschrijven van je bpaidkaart naar je bankrekening.Als je niet langer gebruik wil maken van je bpaidkaart en het resterende bedrag terug wil, dan kan je terecht in een Postkantoor. Neem je identiteitskaart mee en geef je bpaidkaart daar af. Je krijgt het resterende bedrag teruggestort, plus een deel pro rata van de jaarlijkse beheerskosten.

Question 8

Welke kosten en tarieven zijn verbonden aan mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

De specifieke kosten of tarieven die verbonden zijn aan het gebruik van je bpaidkaart vind je hieronder terug.Beëindiging van de kaartGratisJaarlijkse bijdrage€ 18Aanschaf van de kaartbpaid KlassiekGratisbpaid Klassiek gepersonaliseerd€ 4bpaid Black gepersonaliseerd€ 8VervangingIn geval van een defect, fraudeGratisIn geval van diefstal, verlies, vergeten in een geldautomaat(je vraagt de kaart zelf aan)€ 6Hernieuwing van de kaartGratisHerladenOpladen1ste herlaadbeurt is gratisVia online overschrijvinggratisOverschrijving in het Postkantoor of PostPunt (cash of met betaalkaart)€ 3,50GeldafhalingGeldafhaling via een geldautomaat in België en het buitenland*€ 4 + 1 % van het bedrag*Extra kost van +1,75% voor betalingen en geldafhalingen buiten de eurozoneBetalingenIn België, binnen en buiten de SEPA-zone*gratisSaldo raadplegenVia de My bpaid-app of het online portaalgratisPer telefoon op +32(0)2/278 55 78:Nationaal tariefPer SMS op 3322€ 0,50 per verstuurde smsHeruitgave van de PIN-codeDe pincode wordt opgestuurd€ 2,50 /aanvraagtable.table{margin-bottom: 3rem}th{color: #EF2637;}td{width: 50%;}

Question 9

Kan ik met mijn bpaidkaart geld afhalen aan een geldautomaat?

Accepted Answer

Je kan geld afhalen met je bpaidkaart aan een automaat: tot € 500 per dag en tot € 1250 per week. Klik hier om de kosten te kennen voor geldafhaling via een geldautomaat in Belgïe en het buitenland.

Question 10

Mijn bpaidkaart werd geblokkeerd. Waarom?

Accepted Answer

Als je 3 keer na elkaar een foute pincode ingeeft, wordt je bpaidkaart geblokkeerd. Deblokkeer je kaart zelf via de bpaid-app. Of bel 02 278 55 78.Gebruikte je je bpaidkaart niet en vermoed je fraude? Bel dan direct naar het noodnummer 02 278 55 78 om je bpaidkaart de deactiveren.

Question 11

Moet ik een bpaid-profiel aanmaken om de bpaidkaart te kunnen gebruiken?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart meteen na aankoop overal ter wereld gebruiken. Om je saldo en je transacties te checken, raden we je aan om een profiel aan te maken op de beveiligde My bpaid-website of in de My bpaid-app die je downloadt op Google Play of in de App Store. Klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.&nbsp;Om online te betalen op sterk beveiligde websites moet je je kaart registreren in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Question 12

Ik ga niet akkoord met het bedrag dat van mijn bpaidkaart werd gehaald. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je denkt dat er onterecht geld of een verkeerd bedrag van je bpaidkaart ging, neem dan eerst contact op met de handelaar om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te vragen.Wil de handelaar je niet terugbetalen, neem dan contact op met onze klantendienst (02 278 55 78) om een betwisting in te dienen.

Question 13

Waarvoor dient de mPIN-code?

Accepted Answer

De mPIN-code is de 6-cijferige code die je moet instellen om je smartphone in de My bpaid-app te registreren. Je hebt de code ook nodig als je geen biometrische gegevens gebruikt om je online betalingen te bevestigen.Je mPIN-code is vertrouwelijk, alleen jij kent ze. Ze beschermt je tegen fraude met je kaart wanneer je online aan het shoppen bent. Volg de instructies in de My bpaid-app om je wachtwoord aan te maken. Dat duurt maar enkele minuten.Wil je meer weten? Ga naar de vraag 'Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?'.

Question 14

Hoe maak ik een Mastercard Identity Check wachtwoord aan via het My bpaid-portaal?

Accepted Answer

Lees hieronder de verschillende stappen om een Mastercard Identity Check wachtwoord aan te maken. Of ga meteen naar de instructievideo onderaan het antwoord.1.Surf naar bpaid.bpost.be en log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Als je kaart nog niet beveiligd is, kan je klikken op de knop Beveilig je kaart naast je kaartnummer.2.Is er al een mobiel telefoonnummer gelinkt aan je kaart, dan kan je verdergaan. Anders dien je de instructies te volgen om een nummer te registreren in een Postkantoor.3.Voordat je een wachtwoord voor een online transactie kan aanmaken, moeten we je identiteit controleren. Je ontvangt hiervoor een sms met een identificatiecode op het vermelde gsm-nummer.4.Je kan nu een wachtwoord aanmaken in 2 stappen:Als u het vakje Dit telefoonnummer gebruiken om online betalingen te valideren niet hebt aangevinkt, gelieve dan een ander mobiel nummer te vermelden. In dat geval zal een 2de keer een identiteitscontrole worden uitgevoerd. Je ontvangt dan een sms met een identificatiecode op dit nieuwe nummer.Je 6-cijferige Mastercard Identity Check wachtwoord instellen.5.Tijdens een online transactie ontvang je een sms met verificatiecode op het geselecteerde gsm-nummer, die u samen met het uit stap 2 gedefinieerde wachtwoord moet uitvoeren. Na bevestiging zie je naast je kaartnummer Beveiligde kaart verschijnen.Instructievideo.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}.custom_video{text-align:center;}.custom_video iframe{width:100%;}.custom_video h2{container display-2 __bpost-grey __center dynamic_component_h2;margin-bottom:2rem;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 15

Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?

Accepted Answer

Ik heb een smartphoneOm online op beveiligde sites te betalen, moet je de My bpaid-app (Google Play of Apple store) aan je kaart koppelen.Volg deze stappen zodra je de app hebt gedownload:Maak je profiel aan en log in.Kies de kaarten die je wil registreren.Bevestig je gsm-nummer als we het kennen of registreer je smartphone en krijg een 5-cijferige identificatiecode met de post.Voer de activatiecode in die je via sms hebt gekregen.Stel je mPIN-code in (je beveiligde en persoonlijke 6-cijferige wachtwoord).Schakel biometrische gegevens in als je smartphone biometrie ondersteunt.Ik heb geen smartphoneMaak een My bpaid-profiel aan, als je dat nog niet hebt gedaan.Vraag een identificatiecode aan via My bpaid. Die krijg je via sms.Ga terug naar My bpaid en voer je identificatiecode in. Daar kan je je veilige wachtwoord instellen en het gsm-nummer invoeren dat je voor je online aankopen zal gebruiken.

Question 16

Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?

Accepted Answer

Als je al toegang hebt tot de bpaid-applicatie of het Mijn bpaid-portaal, gebruik dan het e-mailadres en wachtwoord dat op dat moment is gedefinieerd. Je bpaid-profiel is nog steeds actief, maak a.u.b. geen nieuw profiel aan. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice op 02/278.50.43.Alle kaarten die je hebt gehad of nog zult krijgen, worden gekoppeld aan je bpaid-profiel. Het is niet nodig om voor elke nieuwe kaart een profiel aan te maken. Ze zullen automatisch aan je profiel worden toegevoegdMet de bpaid-app.Download de applicatie via Google Play of de App store.Klik op « Aanmelden ».&nbsp;Klik op « Registreer nu ».&nbsp;Als je al een profiel hebt op de My bpost-app, gelieve dan het overeenkomstige e-mailadres en wachtwoord te gebruiken.&nbsp;Als je in het verleden al een bpaid profiel hebt gehad, gebruik dan het e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op Account aanmaken.&nbsp;Valideer je registratie door te klikken op de link in de e-mail die je&nbsp;ontvangt.&nbsp;Geef het e-mailadres en wachtwoord in dat je&nbsp;hebt ingesteld en klik op Aanmelden.&nbsp;Geef je bpaid kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) in, dat je&nbsp;op de achterkant van je&nbsp;kaart vindt.&nbsp;Nieuwe bpaidkaarten worden automatisch toegevoegd aan je profiel.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op « Doorgaan ».&nbsp;Gefeliciteerd! Je&nbsp;bpaid profiel is nu aangemaakt. Je&nbsp;zult een bevestigingsmail ontvangen met de belangrijkste kenmerken van de bpaid applicatie.&nbsp;Op het My bpaid portaalGa naar het My bpaid portaal.Klik op “Inloggen”.&nbsp;Klik op « Registreer nu ».&nbsp;Als je al een profiel hebt op de My bpost-app, gelieve dan het overeenkomstige e-mailadres en wachtwoord te gebruiken.&nbsp;Als je in het verleden al een bpaid profiel hebt gehad, gebruik dan het e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op Account aanmaken.&nbsp;Valideer je&nbsp;registratie door te klikken op de link in de e-mail die je&nbsp;ontvangt.Geef het e-mailadres en wachtwoord in dat je&nbsp;hebt ingesteld en klik op Aanmelden.&nbsp;Geef je&nbsp;bpaid kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) in dat je&nbsp;op de achterkant van je&nbsp;kaart vindt, evenals de andere gevraagde informatie (het e-mailadres kan niet worden gewijzigd).&nbsp;Nieuwe bpaidkaarten worden automatisch aan je profiel toegevoegd.&nbsp;Gefeliciteerd! Je&nbsp;bpaid profiel is nu aangemaakt. Je ontvangt een bevestigingsmail met de belangrijkste kenmerken van bpaid..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 17

Wat als ik de verkeerde code of het verkeerde Mastercard Identity Check wachtwoord ingeef?

Accepted Answer

Bij een foute code wordt je betaling geweigerd. Je hebt 3 pogingen om de juiste code en het juiste wachtwoord in te voeren.Jouw &nbsp;bpaid-kaart wordt om veiligheidsredenen geblokkeerd. Neem contact op met onze klantenservice om verder te gaan met de ontgrendeling.

Question 18

Hoe download ik de My bpaid-app?

Accepted Answer

Download de My bpaid-app :&nbsp;In&nbsp;de App Store (iOS)In Google Play (Android)Ga naar de beveiligde My bpaid-website en klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.Geef gerust een positieve beoordeling en review als de app je bevalt.

Question 19

Hoe werkt de contactloze bpaidkaart?

Accepted Answer

Betaal je voor het eerst contactloos met je bpaidkaart? Dan moet je die functie activeren door met je pincode te betalen. Bijvoorbeeld in een winkel of bij een geldautomaat.Vanaf dan kan je contactloos betalen: houd je bpaidkaart enkele seconden vlak bij de betaalterminal bij het symbool voor contactloos betalen.Goed om te weten: je kan per contactloze transactie maar € 50 betalen. Is het bedrag hoger? Dan moet je de pincode ingeven. Je moet je pincode ook opnieuw ingeven:Nadat je 5 keer opeenvolgend contactloos hebt betaaldNadat je, opgeteld, € 150 contactloos hebt betaaldWil je de functie ‘contactloos betalen’ uitschakelen? Bel dan naar onze klantendienst via 02 278 50 43:Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 u of tussen 13 en 18 uZaterdag: tussen 9 en 13 u

Question 20

Ik vergat de pincode van mijn bpaidkaart. Wat nu?

Accepted Answer

Nieuwe pincode nodig?Via de bpaid-app (gratis): klik in het menu op 'Kaart beheren’ &gt; ‘Pincode beheren’ &gt; ‘Mijn pincode’. Vraag een nieuwe pincode aan.Via het bpaid-portaal (betalend): klik op ‘Nieuwe pincode’.Via de klantendienst (betalend): bel 02 278 50 43.Een nieuwe pincode aanvragen via de bpaid-app is gratis.Vraag je een nieuwe pincode aan via de website of klantendienst? Dan krijg je die pincode binnen de 5 werkdagen per post in je brievenbus. Per nieuwe pincode betaal je € 2,5. Dat bedrag gaat automatisch van je bpaidkaart.3 keer foute pincode gebruikt?Vulde je per ongeluk 3 keer de foute pincode in en is je bpaidkaart geblokkeerd? Reset je pincode heel eenvoudig via de bpaid-app.

Question 21

Zijn er betaallimieten per dag, week of maand?

Accepted Answer

Je kan zoveel betalen als er op je bpaidkaart staat.Herlaadlimieten: per herlaadbeurt kan je tot € 2500 op je rekening zetten. De herlaadlimiet van je kaart bedraagt € 8000 per jaar.Geld afhalen: aan een geldautomaat kan je met je kaart tot € 500 per dag afhalen en tot € 1250 per week.

Question 22

Ik betaalde met mijn bpaidkaart, maar de betaling is niet succesvol afgerond. Gaat er nu geld van mijn kaart?

Accepted Answer

Er gaat geen geld van je bpaidkaart als de betaling niet succesvol is afgerond.

Question 23

Kan ik geld overschrijven van mijn bpaidkaart naar een rekening?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om geld over te schrijven van je bpaidkaart naar een eigen of andere rekening.Voor welke betalingen kan ik bpaid gebruiken?bpaid is een prepaidkaart waarmee je:Aankopen doet in winkels en op het internet, ook op buitenlandse websitesBetaalt in horecazaken overal ter wereld die Mastercard aanvaarden, overal ter wereldGeld afhaalt aan elke automaat die Mastercard aanvaardt, ook in het buitenland

Question 24

Moet ik een Mijn bpaid profiel aanmaken om het saldo van mijn bpaidkaart te kunnen bekijken?

Accepted Answer

Als je al toegang hebt tot de bpaid-applicatie of het Mijn bpaid-portaal, gebruik dan het e-mailadres en wachtwoord dat op dat moment is gedefinieerd. Je bpaid-profiel is nog steeds actief, maak a.u.b. geen nieuw profiel aan. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice op 02/278.50.43.Je moet een profiel aanmaken via de bpaid applicatie of op de beveiligde online portaal My bpaid.Voor meer informatie over hoe een profiel aan te maken, zie de vraag Hoe maak ik een My bpaid profiel aan?”Als je al een bpaid profiel hebt, gebruik dan het bijbehorende e-mailadres en wachtwoord.Nieuwe bpaidkaarten worden automatisch aan je profiel toegevoegd.

Question 25

Mijn betaling werd geweigerd. Waarom?

Accepted Answer

Als de betaling met je bpaidkaart wordt geweigerd, zijn zit de mogelijkheden:Je voerde foute gegevens in, bijvoorbeeld een verkeerde cvc-code.Oplossing: voer de gegevens opnieuw in.Je voerde 3 keer de foute pincode in.Oplossing: reset je pincode en deblokkeer zo je kaart via de bpaid-app. Of bel 02 278 55 78. Vergat je je pincode? Zie: Ik vergat de pincode van mijn bpaidkaart. Wat nu?Je voerde 3 keer de foute beveiligde ‘mPIN-code’ in.Oplossing: je moet de extra beveiligingsstap opnieuw toevoegen via je bpaid-app. Zie: Hoe kan ik mijn bpaidkaart extra beveiligen?Er staat niet genoeg geld op je bpaidkaart.Oplossing: met je bpaid-app schrijf je direct en gratis geld over van je rekening naar je bpaidkaart.Je zit aan je limiet: aan een geldautomaat kan je met je kaart tot € 500 per dag afhalen en tot € 1250 per week. In dat geval moet je wachten op de volgende dag of week.

Question 26

Waarom werd mijn bpaidkaart geblokkeerd?

Accepted Answer

Als je bpaidkaart wordt geblokkeerd, is dat meestal omdat je 3 keer de verkeerde pincode ingaf. Je hoeft dan geen nieuwe kaart aan te vragen. Neem contact op met onze klantendienst.Werkt je kaart niet meer, dan kan je naar een Postkantoor gaan om ze te vervangen.Bij een online betaling kan je kaart tijdelijk 2 uur worden geblokkeerd als je 3 keer een verkeerde sms-code of verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd.Heb je geen foute pincode ingevoerd of vermoed je fraude, neem dan meteen contact op met onze klantendienst.

Question 27

Bij verlies of diefstal: krijg ik dan een nieuwe kaart en kan ik het saldo recupereren?

Accepted Answer

Is je kaart verloren of gestolen, neem dan contact op met onze klantendienst om je bpaidkaart te blokkeren. Doe dat ook als je kaart ingeslikt is door een geldautomaat.In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of je belt rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer kan je 24/7 bellen om je bpaidkaart te blokkeren.Ga daarna naar een Postkantoor voor een nieuwe kaart en een nieuwe pincode. We zetten het saldo van je oude kaart meteen over naar je nieuwe kaart.Om je bpaidkaart te vervangen door een nieuwe betaal je € 6. Als je bpaidkaart stuk is of er is sprake van fraude, dan is je nieuwe kaart gratis.

Question 28

Kan ik de bpaidkaart online bestellen?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart gemakkelijk online bestellen, en de voornaam van je kaart kiezen. Je kan ze dan ophalen in het Postkantoor van je keuze na ontvangst van de leveringsmail.Onder welke voorwaarden kan ik een bpaidkaart aanvragen?Je moet minstens 18 jaar zijn en in België wonenEen identificatiebewijs, zoals een identiteitskaart, of verblijfsvergunningJe Belgische gsm-nummerHet is niet mogelijk om je gepersonaliseerde kaart thuis te laten bezorgen. Vergeet je identiteitskaart niet mee te brengen wanneer je je bpaidkaart ophaalt.Wat moet ik doen als ik geen bestel- of leveringsbevestiging heb ontvangen?Bevestigings- en leveringsmails worden gestuurd naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Kijk of de e-mail in je spamfolder zit. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantendienst. Houd je bestelnummer en -datum bij de hand.

Question 29

Als ik een aankoop doe, gaat het geld dan direct van mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Ja, behalve als het gaat om een gereserveerd bedrag. Dat bedrag is een geldsom die op vraag van de handelaar door ons wordt geblokkeerd, vooral in deze 3 gevallen:Om te verzekeren dat je de kosten kan betalen in geval van schade aan een hotelkamer, huurauto, ...Door tankstations om zeker te zijn dat ze het volledige bedrag ontvangenIn online verkoop: als je een bestelling plaatst, wordt het bedrag geblokkeerd op je rekening.Je kan alleen uitgeven wat op je kaart staat, min het gereserveerde bedrag. Betaal&nbsp;je minder dan het gereserveerde bedrag, dan is het verschil opnieuw beschikbaar op je kaart.&nbsp;Een voorbeeld:Je hebt € 300 staan op je bpaidkaart.Je reserveert een hotel voor € 80: dit bedrag zal gereserveerd worden op je kaart.Stel dat het hotel je korting biedt en je uiteindelijk maar € 70 hoeft te betalen, dan komt er € 10 (€ 80 - € 70) terug vrij op je kaart. Hierdoor zal na afrekening in totaal € 230 (€ 300 - € 70) op je kaart staan.Enkel in heel uitzonderlijke gevallen zal het gereserveerde bedrag € 80 voor maximum 30 dagen geblokkeerd blijven. Hierdoor is er nog € 150 meteen beschikbaar (+ € 80 gereserveerd).Blijft het bedrag langer dan 30 dagen geblokkeerd, dan kan je een deblokkering van het gereserveerde bedrag aanvragen. Volg daarvoor deze stappen:Neem contact op met de verkoper en vraag naar:een autorisatiecode&nbsp; (dit is een code (uit 5 of 6 letters/cijfers) die aangeeft dat er een geldoverdracht is gebeurd van een rekening)een bevestigingsbericht waarmee de verkoper akkoord gaat om het bedrag terug vrij te maken. (Dit kan bv. een e-mail zijn)Nadat je de autorisatiecode en het bevestigingsbericht hebt ontvangen, vul je ons online formulier in (zonder je kaartnummer, autorisatiecode en bevestigingsbericht kan je het formulier niet invullen). Dit formulier vind je ook terug in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.Je kan het formulier ook invullen in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Question 30

Hoe vraag ik een bpaidkaart aan?

Accepted Answer

Welke kaart vraag je aan?Online of in het Postkantoor?bpaid KlassiekGa direct naar een Postkantoor om je bpaidkaart aan te vragen.Of: Vraag je bpaidkaart online aan en haal ze af in het Postkantoor.bpaid Klassiek gepersonaliseerd (met de voornaam die jij kiest)bpaid Black gepersonaliseerd (met de voornaam die jij kiest)Vraag je bpaidkaart online aan en haal ze af in het Postkantoor.Je haalt je nieuwe bpaidkaart altijd af in je Postkantoor.Je moet 18 jaar zijn.Je moet in België wonen en een Belgische identificatiebewijs hebben.Een Belgische gsm-nummer.De kaart staat op naam van de persoon die ze afhaalt. Je kan dus geen bpaidkaart voor iemand anders afhalen.Je kan tot 3 bpaidkaarten op jouw naam hebben.Let op: bestelde je je bpaidkaart online? Haal je kaart dan af binnen de 30 werkdagen nadat je van ons een bericht hebt gekregen. bpost kan je kaart daarna annuleren zonder terugbetaling van betaalde bedragen.Wanneer kan je jouw bpaidkaart beginnen te gebruiken?Als je de jaarlijkse bijdrage van € 18 betaalde. Zie: Hoeveel kost een baidkaart?En als je een bpaidprofiel hebt. Zie: Hoe maak ik een bpaidprofiel aan?

Question 31

Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart niet blokkeren met Card Stop. Bij verlies of diefstal moet je onze klantendienst contacteren. Dan blokkeren wij meteen je kaart.In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.

Question 32

Moet ik mijn bpaidkaart activeren voor ik ze kan gebruiken?

Accepted Answer

Activeren is niet nodig. Je bpaidkaart werkt overal ter wereld zodra je ze in handen krijgt. Om online aankopen te doen op sterk beveiligde websites moet je je kaart registreren in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Question 33

Hoe kan ik mijn bpaidkaart koppelen aan PayPal?

Accepted Answer

Als je PayPal voor de eerste keer gebruikt, moet je je naam en adres invullen, en de identificatiecode van 12 cijfers die je op de achterkant van je bpaidkaart vindt.

Question 34

Waarom ontvang ik een sms na een aankoop, geldafhaling of overschrijving?

Accepted Answer

Je ontvangt een gratis sms zodra je een bedrag overschrijft, afhaalt of betaalt in een andere munteenheid (valuta) dan de euro. In dat geval betaal je 1,75% extra op het bedrag van de transactie, als wisselkosten voor verrichtingen in vreemde valuta.De omrekening in euro gebeurt volgens de wisselkoers van Mastercard International, gebaseerd op die van de Europese Centrale Bank (ECB). Deze sms toont je het verschil (in %) tussen het referentietarief van de ECB en dat van Mastercard (kosten inbegrepen).Voor&nbsp;transacties uitgevoerd in de volgende valuta’s zal je een sms ontvangen:Bulgarije (BGN)Kroatië (HRK)Tsjechië (CZK)Denemarken (DKK)Hongarije (HUF)IJsland (ISK)Liechtenstein (CHF)Noorwegen (NOK)Polen (PLN)Roemenië (RON)Zweden (SEK)Je kan deze sms’en eenvoudig in- of uitschakelen via het onderstaande formulier.

Question 35

Welke gegevens heb ik nodig om online te betalen?

Accepted Answer

Bij een aankoop online moet je volgende gegevens invullen op de website van de verkoper:Je naam en voornaam, ook al staan die niet op je bpaidkaart.Kaartnummer: dat zijn de 16 cijfers op de achterkant van je kaart.Geldigheidsduur: je vindt die datum op de achterkant van je kaart.CVC-code: die verificatiecode met 3 cijfers staat op de achterkant van je kaart.Als de site van de verkoper beveiligd is met 3D-Secure, Mastercard SecureCode of Mastercard Identity Check heb je een extra beveiligingsstap nodig:Via de My bpaid-app: open de app met de melding die je krijgt en identificeer jezelf met de mPIN-code of je biometrische gegevens.Via sms: voer de code in die je via sms hebt gekregen en het wachtwoord dat je op de My bpaid-website hebt gekozen om je kaart te beveiligen.

Question 36

Hoe kan ik mijn mPIN-code voor Mastercard Identity Check wijzigen?

Accepted Answer

Je kan je mPIN-code veranderen in de My bpaid-app.Log in op je bpaid-account via de appGa naar Mijn accountKies in de rubriek ‘Online betalingen’ de optie ‘Wijzig mPIN’.

Question 37

Mijn bpaidkaart vervalt (binnenkort). Wat moet ik doen?

Accepted Answer

3 maanden voor je kaart vervalt, krijg je een brief van ons. Daarin nodigen we je uit om je nieuwe kaart op te halen in je Postkantoor.Het saldo van je oude kaart zetten we onmiddellijk over op je nieuwe kaart.Je moet je nieuwe kaart binnen de 3 maanden na de vervaldatum van je huidige kaart in je Postkantoor ophalen. Daarna kan je niet anders dan een nieuwe kaart aanvragen.

Question 38

Kan ik mijn verrichtingen zien in de My bpaid-app?

Accepted Answer

In de My bpaid-app kan je je saldo en de geschiedenis van je betalingen van de laatste 13 maanden zien.

Question 39

Mijn bpaidkaart is verloren, gestolen of ingeslikt: wat moet ik doen?

Accepted Answer

Bel onmiddellijk naar het noodnummer 02 278 55 78 (24/7 bereikbaar). Als je in de bpaid-app op ‘Kaart blokkeren’ tikt, bel je automatisch dat nummer. We deactiveren je bpaidkaart. Die werkt dan niet meer.Nieuwe kaart? In een PostkantoorEen nieuwe bpaidkaart aanvragen, doe je in een Postkantoor. Je betaalt dan € 6 euro. Je saldo gaat over van je oude op je nieuwe bpaidkaart.Wil je geen nieuwe bpaidkaart meer? Dan schrijven we het restbedrag over naar je bankrekening, plus een deel pro rata van de jaarlijkse beheerskosten.Kaart geblokkeerd? Deblokkeer zelf via de bpaid-appIs je bpaidkaart geblokkeerd omdat je 3 keer de verkeerde pincode ingaf? Je hoeft dan geen nieuwe bpaidkaart aan te vragen. Reset je pincode via de bpaid-app. Lukt dat niet? Bel dan 02 278 55 78 (24/7 bereikbaar).

Question 40

Ik heb mijn verificatiecode via SMS niet ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Je ontvangt de code van 8810 of bpaid. Controleer of:Dat nummer niet geblokkeerd is op je toestel of door je telecomoperatorJe een goede gsm-ontvangst hebtJe het juiste gsm-nummer registreerde op de website van My bpaidAfhankelijk van waar je bent, kan het zijn dat je sms met vertraging of helemaal niet komt. In het laatste geval vraag je het best een nieuwe code aan.Als je geen sms krijgt of geen brief binnen de 5 werkdagen - Je ontvangt de code van 8810 of bpaid, neem dan contact op met onze Klantendienst.Hoe lang blijft de verificatiecode geldig?Verificatiecode per post: 30 dagen vanaf de aanvraag. Als je intussen een nieuwe code aanvraagt, en je krijgt toch die eerste code nog toegestuurd, dan zal die niet meer geldig zijn.Verificatiecode per sms: 24 uur vanaf de aanvraag.

Question 41

Waarom werd mijn online betaling met mijn bpaidkaart geweigerd?

Accepted Answer

Wanneer je online betaling wordt geweigerd, is dat meestal om een van de volgende redenen:Je hebt een of meer onjuiste gegevens ingevoerd.Je hebt 3 keer een verkeerde authenticatiecode - de code die je via sms krijgt - ingevoerd. Probeer het in dat geval later nog eens.Je gebruikt de app om je betalingen te valideren en hebt 3 keer een verkeerde mPIN-code ingevoerd. Je moet je smartphone dan opnieuw registreren.Er staat niet genoeg geld op je kaart om je aankoop te doen.Je bent over de dag- of weeklimiet van je kaart gegaan.Vermoed je fraude, bel dan onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.

Question 42

Kan ik geld afhalen met mijn bpaidkaart aan het loket van een Postkantoor of PostPunt?

Accepted Answer

Nee, het is niet mogelijk om geld af te halen in een Postkantoor of PostPunt. Maar je kan wel geld afhalen aan een geldautomaat. De tarieven voor geldafhalingen vind je in de gebruikshandleiding.

Question 43

Kan ik aankopen in het buitenland doen met mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Met je bpaid kan je ook betalen in het buitenland.Voor betalingen in een andere munteenheid dan de euro komen er 1,75% wisselkosten bij. Voor de wisselkoersen kijken we naar Mastercard International.Je gebruikt je bpaidkaart overal ter wereld* waar ze Mastercard aanvaarden:WinkelsGeldautomatenOnline aankopen* Behalve in Noord-Korea, Iran, Sudan en SyriëWelke betalingen kan ik niet uitvoeren in het buitenland met mijn bpaidkaart?Je gebruikt je bpaidkaart overal ter wereld, in het hele Mastercard-netwerk. Het is mogelijk dat je kaart in sommige gevallen niet werkt:Tolhuisjes op de snelwegParkeerautomatenTankstationsDrankautomatenMinibar in het vliegtuigBelastingvrije winkelsAutoverhuurmaatschappijen of andere diensten waar ze een garantie vragen.Moet ik wisselkosten betalen voor verrichtingen in het buitenland?Voor betalingen in de eurozone betaal je geen wisselkosten.Voor betalingen in andere munteenheden dan de euro vind je onze tarieven in de gebruikshandleiding. De omrekening in euro gebeurt volgens de wisselkoersen die Mastercard International gebruikt.

Question 44

Hoe krijg ik de pincode van mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Meld je aan bij de bpaid-app en bekijk je pincode in het menu 'Kaart beheren | Pincode beheren'.Geen smartphone? Bel naar +32 (0)2 278 55 78 om gratis je pincode te ontvangen.

Question 45

Wat als ik Mastercard Identity Check niet activeer op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Als je beslist om je kaart niet te activeren, dan kan je geen online transacties uitvoeren bij onlinehandelaars die het Mastercard Identity Check authentificatieprotocol gebruiken (Mastercard Identity Check).&nbsp;&nbsp;Is je kaart nog niet beveiligd met Mastercard Identity Check?Ontdek hoe je&nbsp;Mastercard Identity Check op je&nbsp;bpaidkaart kan&nbsp;activeren via de My bpaid appOntdek hoe je Mastercard Identity Check activeert via het My bpaid portaal.

Question 46

Bewaart bpost de historiek van mijn uitgaven met de bpaidkaart?

Accepted Answer

Om wettelijke redenen bewaart bpost de volledige historiek van al je uitgaven met de bpaidkaart.Je vindt de lijst van uitgaven snel en makkelijk in de My bpaid app of op de website.

Question 47

Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor de bpaid applicatie of de My bpaid website. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

In de bpaid applicatieKlik eerst op Aanmelden” en dan op Wachtwoord vergeten?&nbsp;Op de Mijn bpaid websiteKlik op Wachtwoord vergeten?. Geef uw e-mail adres in. U zult een e-mail ontvangen met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 48

Waar kan ik mijn bpaidkaart (niet) gebruiken?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart wereldwijd gebruiken voor:Aankopen in alle winkels en horecazaken die Mastercard® aanvaardenAankopen op webshops die Mastercard® aanvaardenGeldafhalingen aan automaten die Mastercard® aanvaardenJe bpaidkaart werkt niet overal. Je kan bijvoorbeeld niet met je bpaidkaart betalen:Aan tolautomaten op de snelwegAan parkeerautomatenIn sommige tankstationsIn belastingvrije winkelsIn casino’sOp cruiseschepen en op vliegtuigenOok volgende landen aanvaarden je bpaidkaart niet:IranSyriëNoord-KoreaDeze regio’s van Oekraïne:KrimLoehanskDonetskRegio Darfur in SoedanRusland

Question 49

Waarom wordt mijn verificatiecode niet aanvaard?

Accepted Answer

Dit kan er mis zijn met je verificatiecode:Fout: je hebt 3 pogingen om de code correct op de website in te geven. Na die 3 pogingen moet je een nieuwe code aanvragen.Vervallen: je code blijft om veiligheidsredenen 10 minuten geldig. Als je de code niet binnen die tijd gebruikt, moet je een nieuwe aanvragen.

Question 50

Krijg ik een overzicht van mijn uitgaven op papier of e-mail?

Accepted Answer

Je krijgt het overzicht van je verrichtingen niet op papier of in je mailbox. Maar je vindt de lijst snel en makkelijk in de My bpaid app of op de bpaid website.

Question 51

Hoe beveilig ik mijn bpaidkaart extra voor online aankopen?

Accepted Answer

Meer en meer webshops maken gebruik van de Mastercard Identity Check. Naast de gegevens die je normaal invult bij een betaling, moet je bij een online aankoop kiezen voor een extra beveiligingsmethode.Je online aankopen beveiligen met een sms en wachtwoord (via het bpaid-portaal)Surf naar het bpaid-portaal en log in met je e-mailadres en wachtwoord.Klik op de knop ‘Beveilig je kaart’ naast je kaartnummer.Bevestig het vermelde gsm-nummer of kies een alternatief gsm-nummer. Je krijgt dan een sms met een code van 5 cijfers.Vul die 5 cijfers in bij ‘Eenmalige identificatiecode’ en druk op ‘Bevestig’.Kies daarna een wachtwoord voor je online aankopen.&nbsp;Om een online aankoop te betalen met je bpaidkaart, zul je voortaan een sms krijgen met een cijfercode. Die cijfercode vul je samen met je gekozen wachtwoord in om de betaling te bevestigen.Je online aankopen beveiligen via de bpaid-appGa via ‘Kaart beheren’ naar ‘Activeer online betalingen’.Bevestig het vermelde gsm-nummer. Je krijgt dan een sms met een code van 6 cijfers.Vul die 6 cijfers in onder ‘Activatiecode’ en druk op ‘Bevestig’.Kies daarna je ‘mPIN-code’ met 6 cijfers, of stel gezichts- of vingerafdrukherkenning in.&nbsp;Om een online aankoop te betalen met je bpaid-app, zul je jezelf voortaan moeten identificeren met gezichts- of vingerdrukherkenning, of je ‘mPIN-code’ met 6 cijfers moeten invullen.

Question 52

Hoe valideer ik een online betaling?

Accepted Answer

Om een online betaling met de My bpaid-app te valideren, moet je de app openen via de melding die je krijgt. Je identificeert je met je 6-cijferige mPIN-code, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Question 53

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Raadpleeg de vragen/antwoorden van de bpost account:https://www.bpost.be/nl/faqs/faq/bpost-accountU kunt ook contact opnemen met onze klantendienst: 02/278.50.43

Question 54

Hoe verander ik een gsm-nummer in de My bpaid-app?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een gsm-nummer te veranderen of toe te voegen in de My bpaid-app. Je kan dat wel via de My bpaid-website doen.

Question 55

Ik ben verhuisd. Moet ik dat melden?

Accepted Answer

Het is belangrijk dat we altijd het juiste thuisadres hebben, bijvoorbeeld om een nieuwe pincode op te sturen. Kom naar een Postkantoor om je nieuwe adres door te geven. Neem je bpaidkaart mee, je identiteitskaart en een document dat je nieuwe adres bewijst.

Question 56

Wat moet ik doen als er niet genoeg geld op mijn bpaidkaart staat bij een betaling?

Accepted Answer

Staat er een ontoereikend saldo op je bpaidkaart, dan wordt je betaling geweigerd. Herlaad je kaart om de betaling toch te kunnen uitvoeren.

Question 57

Hoe betaal ik op een beveiligde site met mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Ik gebruik mijn smartphoneDe meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart) en de mPIN-code die je in de app hebt geregistreerd, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.Ik gebruik geen smartphoneDe meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart), samen met:een authenticatiecode die je via sms krijgt van het nummer 8810 of bpaid. Met die code die je maar 1 keer kan gebruiken, verifieer je dat jij de rechtmatige eigenaar van de kaart bent die de betaling uitvoert.je beveiligde wachtwoord dat je in het My bpaid-portaal hebt geregistreerd.Heb je nog geen My bpaid-profiel aangemaakt, ga dan naar de vraag 'Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?'.

Question 58

Hoe kan ik mijn Mastercard Identity Check wachtwoord wijzigen?

Accepted Answer

Je kan dit wachtwoord veranderen via het My bpaid-portaal. Dat doe je als volgt:1.Surf naar bpaid.bpost.be en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar ‘Mijn gegevens’. Klik naast je kaartnummer op ‘Nieuw beveiligd wachtwoord’.2.Bevestig uw mobiele telefoonnummer en voer de identificatiecode in die u per SMS hebt ontvangen.3.Bevestig uw identificatie code.4.Na validatie van de verificatiecode, gelieve uw nieuw wachtwoord in te stellen..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 59

Ik heb 3 verkeerde codes ingevoerd tijdens een online betaling. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je 3 keer de verkeerde mPIN-code invoert, kan je je online betalingen niet meer met de bpaid-app valideren. Je moet je smartphone opnieuw registreren.

Question 60

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen via de bpaid app of de My bpaid website?

Accepted Answer

Op de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd, gaat u naar het menu Meer Mijn account en selecteert u E-mailadres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw e-mailadres bijwerken.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord.&nbsp;Op het My bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de Mijn bpaid website, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder E-mailadres. U zult een nieuw e-mailadres kunnen invoeren.Nadat u uw e-mailadres hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe e-mailadres en wachtwoord..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 61

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de My bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen. Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 62

Is het mogelijk om mijn wachtwoord te wijzigen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om het wachtwoord te wijzigen, zowel via de bpaid applicatie als op de My bpaid website.Via de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd in de bpaid applicatie, gaat u naar het Meer menu Mijn account en selecteert u E-mail adres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw wachtwoord wijzigen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.&nbsp;Op het My bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de My bpaid website, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder Paswoord. U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres en uw huidige wachtwoord in te voeren en een nieuw wachtwoord in te stellen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 63

Hoe werkt de extra authenticatiestap in de nieuwe app?

Accepted Answer

We hebben deze extra autorisatiestap ingevoerd om de betalingen met je bpaid prepaidkaart nog veiliger te maken. Je kan de uitleg ook bekijken via deze instructievideo.Beveilig je kaart in de My bpaid-app:Open de app en ga onderaan het startscherm naar 'Gsm-nummer controleren'.Controleer of je nummer klopt en klik daarna op 'Bevestigen'. Je krijgt onmiddellijk een sms met een activatiecode.Vul de activatiecode in het rode venster in en klik op de knop 'Ga verder'.Voer je geheime code in. Onthoud ze goed: het is de code die je zal gebruiken om de betalingen met je smartphone te valideren. Klik op 'Ga verder'. Bevestig je je betalingen liever met je vingerafdruk of gezichtsherkenning? Kijk hieronder wat je dan moet doen.Er verschijnt een bericht op je scherm om te bevestigen dat je kaart beveiligd is.Beveilig je betaling met de My bpaid-app:Open de My bpaid-app.Je aankoop en het bedrag verschijnen. Klik op 'Klik om uw betaling te autoriseren'.Je ziet opnieuw de naam van de verkoper en het bedrag. Klik op 'Transactie goedkeuren'.Vul de cijfercode in die je hebt gekozen om je kaart in de app te beveiligen en je betalingen uit te voeren. Dat is niet de code die je via sms kreeg, maar de code die je hebt gekozen om je toekomstige betalingen te beveiligen.Wil je je betaling liever met biometrie bevestigen, klik dan op 'Fingerprint' of 'Face ID' en volg de instructies op het scherm.Je hebt nog geen gsm-nummer aan je account gekoppeldIn dat geval:Open je account.Ga naar 'Je gsm-nummer toevoegen' en vul je gsm-nummer in.Vul je gsm-nummer nog een keer in om tikfouten te voorkomen. Klik daarna op 'Ga verder'.Je krijgt je bpaid-code binnen de 5 werkdagen in je brievenbus.Open de My bpaid-app. Vul in het vak 'Verificatiecode' de code in die je met de post hebt gekregen en klik op 'Ga verder'.Beveilig je kaart met de code die je via sms kreeg, of met je vingerafruk of gezichtsherkenning (zie hierboven).Volg deze uitleg eenvoudig via de instructievideo.

Question 64

Wat is bpaid4Me?

Accepted Answer

bpaid4Me is een uitgebreid voordelenprogramma voor wie een actieve bpaidkaart heeft. Bekende merken, winkels, attractieparken en meer bieden er hun producten en diensten aan tegen uitzonderlijke voorwaarden. Het platform is gratis beschikbaar in de bpaid-app.Komen er nieuwe bpaid4Me-voordelen bij?We breiden bpaid4Me regelmatig uit met nieuwe kortingen en promoties. Het aanbod van voordelen verandert voortdurend waardoor sommige promoties of acties verdwijnen en nieuwe in de plaats komen. Houd het platform goed in de gaten om te kunnen profiteren van nieuwe deals.Hoe krijg ik toegang tot bpaid4Me?Met een actieve bpaidkaart en de bpaid-app heb je automatisch toegang tot bpaid4Me.Open de bpaid-app en ga naar het menu ‘Meer’ onderaan het scherm.Daar vind je bpaid4Me en kan je meteen het voordelenprogramma verkennen.1.2.3.Hoe verlopen aankopen en transacties via bpaid4Me?De transactie of aankoop verloopt buiten het bpaid4Me-platform, volgens de voorwaarden van de aanbieder van het voordeel of de promo. bpost is geen partij in de transactie en biedt geen garantie aan. Bij klachten of opmerkingen kan je best rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.Waarom is bpaid4Me niet actief bij mij?Is je bpaidkaart niet meer actief, dan heb je geen toegang tot bpaid4Me in de bpaid-app. Wil je toegang tot bpaid4Me, bestel dan online een nieuwe bpaidkaart..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.1);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100%;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}}

95 vragen
in de categorie « bpaid »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

95 vragen in de categorie « bpaid »

Download My bpost app

95 vragen
in de categorie « bpaid »