2. Le courrier adressé > Dépôt de vos envois Janvier 2025 I Section 2 I Page 112 5. Dépôt et heure de dépôt • Tout dépôt est déposé sur le quai du (Hyper) Masspost Center. Certains produits demandent le passage également par le guichet. • Munissez-vous de l’autorisation de dépôt et des documents requis. • Le respect de l’heure convenue dans le (Hyper) Masspost Center garantit le traitement de vos envois dans les temps. • Les clients qui ont pris rendez-vous sont prioritaires. Consultez les horaires de dépôt spécifiques par produit dans les Annexes générales, point 4. Consultez les horaires de dépôt spécifiques par produit et les coordonnées des Masspost Centers dans les Annexes générales, points 2 et 4. 6. Contrôle du dépôt sur quai Des contrôles sont effectués sur la qualité et la quantité • scan du code-barres figurant sur votre autorisation de dépôt • comparaison du dépôt physique avec les données figurant sur l’autorisation de dépôt • vérification du poids du dépôt • encodage du contrôle de qualité dans le système e-Masspost bpost se réserve le droit d’ajuster les données du dépôt annoncées par le client sur base du dépôt physique réel. 7. Résumé de dépôt Après les contrôles, bpost génère un résumé de dépôt. Ce résumé reprend toutes les informations relatives à votre dépôt. Conservez-le car c’est le seul document valable en cas de contestation éventuelle de facture (contestation à adresser au Service Clients1). • Vous pouvez consulter et imprimer chaque résumé de dépôt dans l’application e-Masspost. • Pour les dépôts ne passant pas par l’application e-Masspost, les résumés sont imprimés par le (Hyper) Masspost Center et remis après le contrôle au guichet. 8. Paiement Les moyens de paiement suivants sont disponibles • via paiement électronique • via paiement différé (sous réserve d'approbation par nos services financiers) Pour plus d’info, contactez votre Account Manager ou le Service Clients1. 1 Voir Annexes générales, point 1 Comment contacter bpost ?
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM0ODQ=