Préparation de vos colis 1. Emballage de vos colis .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................................................... 18 2. Etiquettes et informations requises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................................... 19 2.1 Etiquetage de vos colis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................... 19 2.2 Présentation visuelle des colis - national .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................... 19 2.3 Obtenir les étiquettes à code-barres - national . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................... 20 2.3.1 Pour les clients contractuels .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......................................................... 20 2.3.2 Pour les clients non contractuels (offre pour PME) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................ 21 2.3.3 Via la machine à affranchir .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................ 21 2.4 Présentation visuelle des colis - international .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................ 22 2.5 Obtenir les étiquettes à code-barres - international . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................... 23 2.5.1 Pour les clients contractuels .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......................................................... 23 2.5.2 Pour les clients non contractuels (offre pour PME) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................ 23 2.5.3 Via la machine à affranchir .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................ 23 3. Colis International - Formalités douanières .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..................................................... 24 3.1 Aperçu général des documents de douane relatifs aux envois internationaux .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................... 25 3.2 En pratique .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................................ 26 3.2.1 Documents de douane – pour les envois en dehors l’UE fiscale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .............................. 26 3.2.2 Instructions pour tous les envois à caractère commercial ("Commercial senders") hors UE fiscale .. . ... 27 3.2.3 Factures commerciales ou pro forma ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................. 28 Dépôt de vos colis 1. Modes de livraison possibles .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................. 29 2. Fichier d’annonce .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......................................................................... 30 3. Lieux et heures de dépôt .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................... 30 4. Pré-tri du dépôt .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................................ 32 5. Vérification de la qualité des codes-barres (traitement de colis non conformes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................... 34 6. Spécificités des colis avec option Samedi/Dimanche/Evening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................... 35 7. Enlèvement à domicile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................................................... 36 7.1 Clients contractuels .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..................................................................... 36 7.1.1 Service Recurrent Collect (=anciennement Collect & Send) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................. 36 7.1.2 Collect On Demand .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................. 37 7.1.3 Recurrent Collect All-In .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .............................................................. 38 7.2 Clients non contractuels (offre pour PME) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................... 40 7.2.1 Flex Collect .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................................................ 40 7.2.2 Collect On Demand .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................. 40 8. Dépôts volumineux et période de pic .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ......................................................... 40 8.1 Planification de dépôts volumineux .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................................................ 40 8.2 Dépôts en période de pic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................. 40 Table des matières 4. Les colis Sommaire
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