4. Les colis > Dépôt de vos colis Janvier 2025 I Section 4 I Page 40 7.2 Clients non contractuels (offre pour PME) 7.2.1 Flex Collect Possibilité de demander un ‘Enlèvement à la Demande’ pour un volume maximum de 1,5 m³ et 500 kg, à savoir 1 palette EURO de 1,60 m de hauteur ou 2 conteneurs bpost : via notre plateforme d'envoi www.bpost.be/monentreprise. Les enlèvements demandés sont effectués le jour ouvrable sélectionné entre 12h et 17h. Veillez s'il vous plaît à ce que votre produit soit facilement accessible pendant tout ce créneau horaire, y compris pendant votre éventuelle période de fermeture méridienne. Vous pouvez encore demander un enlèvement pour le jour même jusqu’à 11h30. 7.2.2 Collect On Demand Collect On Demand est un service de collecte occasionel proposé par bpost. Ce service vous permet de planifier des collectes ponctuelles pour vos colis à la date et à l'endroit de votre choix, sans besoin d'arrangements réguliers. Le service permet jusqu'à 5 collectes par jour et par adresse et est disponible pour la plupart des colis, à l'exception des envois Bpack XL et Bpack World Easy Retour. Les demandes de collecte peuvent être soumises jusqu'à 23h59 la veille de la collecte. Les collectes sont effectuées les jours ouvrables entre 8h00 et 17h00 par les facteurs pendant leurs tournées de distribution, vous faisant gagner du temps et offrant un confort optimal. 8. Dépôts volumineux et période de pic 8.1 Planification de dépôts volumineux • Il est important que nous puissions bénéficier de vos prévisions des volumes, afin de pouvoir organiser nos ressources de tri / transport / distribution en conséquence • Ainsi, dès le seuil de 250.000 colis par an ou 1.000 colis par jour, nous vous prions de nous envoyer chaque semaine un planning (forecast) par jour selon les modalités suivantes : • Forecast à la journée • Envoi avant mercredi 10h pour la semaine suivante • Envoi par email à l’adresse smb_forecasting@bpost.be • En cas de changement de vos prévisions de volume, il est important de nous avertir au plus tôt afin que nous puissions adapter notre planning : • Maximum jusqu’à 17h pour les changements relatifs au jour suivant • Maximum jusqu’à 15h pour les changements relatifs au jour même 8.2 Dépôts en période de pic Les colis nationaux (sauf bpack XL) collectés et/ou déposés au cours de périodes de pics de volume seront soumis à un supplément tarifaire (ex : fin d'année). La période de pic de fin d’année est définie comme étant la période comprise entre • 6 heures du matin ‘black friday’ et • 6 heures du matin le 25 décembre
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