6. Distripost Janvier 2025 I Section 6 I Page 10 2.3 Confirmation de planning Lors de votre commande via notre outil de réservation en ligne, une confirmation de planning apparaît directement à l’écran et mentionne les informations suivantes : • données de facturation et détail de votre commande (vérifiez attentivement ces données et veuillez nous communiquer toute erreur éventuelle dans les 48 heures) • informations indicatives sur le dépôt et la distribution (période de distribution, nombre d’envois, lieu de dépôt…) • la zone de distribution planifiée • carte des zones de distribution planifiées • nombre indicatif de boîtes aux lettres • nombre maximum d’envois à facturer1 et prix indicatif • la zone exacte de distribution Vous pouvez imprimer et/ou sauvegarder cette confirmation de planning sur votre ordinateur. En cas de réservation par e-mail ou par téléphone, vous recevez votre confirmation de planning dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. 2.4 Commande partiellement planifiée Distripost privilégie la qualité à la quantité. Si nous ne sommes pas en mesure de planifier la totalité de votre commande au même moment (exemple : certaines zones de distribution ont déjà atteint leur capacité maximale pour la période demandée), votre commande est ‘partiellement planifiée’. Dans ce cas, les zones qui ne peuvent être planifiées apparaissent à l’écran, vous permettant de choisir : • une nouvelle période pour distribuer la partie restante (non planifiée) de votre envoi • l’adaptation de la zone géographique de distribution de votre envoi Saviez-vous que ? N’hésitez pas à demander conseil à notre équipe planification : distripost@bpost.be. 2.5 Confirmation définitive Deux semaines avant la date de distribution de votre envoi, vous recevez votre confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation mentionne les informations suivantes : • nombre définitif d’envois à déposer • lieu et date précis du dépôt/enlèvement • tous les documents nécessaires pour préparer vos envois Vous recevrez aussi un document très important : un fichier Excel mentionnant le nombre de boîtes aux lettres sélectionnées par commune. Il vous aide à déclarer votre envoi à chaque commune, et à calculer le montant de vos taxes. 1 Sous réserve d’adaptation ultérieure de la sélection.
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