4. De pakjes > De pakjesdienst (bpack) Januari 2025 I Sectie 4 I Pagina 4 1.1.3 Retourformules - nationaal 1) bpack Easy Retour • De e-handelaar levert het retouretiket (hij voegt het bij de bestelling of zorgt ervoor dat de consument het kan downloaden en afdrukken). • De consument geeft het pakje af in ons netwerk (Postkantoor, PostPunt, PakjesPunt of Pakjesautomaat). • Retour binnen de 24 of 48 uur (bij een afgifte in een PakjesPunt) nadat bpost het pakje heeft ontvangen (van maandag tot vrijdag). • Vergoeding in geval van verlies of beschadiging van het pakje. 2) bpack Easy Retour Printfree • De consument ontvangt een streepjescode waarmee hij kan vragen om het retouretiket af te drukken aan het loket van een Postkantoor of PostPunt. • Retour binnen de 24 uur nadat bpost het pakje heeft ontvangen (van maandag tot vrijdag). • Vergoeding in geval van verlies of beschadiging van het pakje. 1.1.4 Retourformules - internationaal 1) bpack World Easy Return • De e-handelaar levert het retouretiket (hij voegt het bij de bestelling of zorgt ervoor dat de consument het kan downloaden en afdrukken). • Geldig in 22 Europese landen.1 • Terugzending tussen 2 en 5 werkdagen na de verzending (van maandag tot vrijdag). • Vergoeding in geval van verlies of beschadiging van het pakje. 1 U vindt de lijst op www.bpost.be/bpack/docs/bpack_World_Easy_Return_countries_nl.pdf. Terug naar afzender Op alle (inter)nationale pakjes wordt een tarieftoeslag aangerekend om ze terug te sturen naar de afzender, behalve op de pakjes die via een retourformule worden teruggestuurd. Dat supplement geldt voor pakjes die: • door de bestemmeling worden geweigerd • niet door de bestemmeling worden opgehaald • niet geleverd kunnen worden (omdat het adres niet klopt)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM0ODQ=