4. De pakjes > De pakjesdienst (bpack) Januari 2025 I Sectie 4 I Pagina 9 2. Dienst MijnVoorkeuren: pakjes ontvangen bij afwezigheid bpost ontwikkelde voor de klanten een platform (www.bpost.be/mijnvoorkeuren) waarop ze hun leverings- voorkeuren kunnen opgeven voor wanneer ze niet thuis zijn als er bij hen een pakje wordt geleverd. Opdat we de voorkeuren van uw bestemmelingen kunnen naleven is het belangrijk dat u ons het e-mailadres bezorgt waarmee ze hun bestelling hebben geplaatst. Zo kunnen we de levering van hun pakje aan hun voorkeuren koppelen. 2.1 Levering bij (opgegeven of willekeurige) buren • Op maximaal 50 m van het leveringsadres. • Deze voorkeur is niet beschikbaar voor pakjes met betaling bij levering en/of met leveringsoptie "evening delivery". 2.2 Levering op een veilige plaats • Levering op het adres, op een veilige, beschutte en toegankelijke plaats. • Voor een pakje waarvoor een handtekening nodig is, wordt een foto als bewijs geleverd. • Deze voorkeur is niet beschikbaar voor pakjes met betaling bij levering en/of levering met "Garantie". 2.3 Rechtstreekse levering in een Afhaalpunt1 • Rechtstreekse levering in een door de klant gekozen Postkantoor, PostPunt, PakjesPunt of Pakjesautomaat. • Voor pakjes met terugbetaling is levering alleen mogelijk in een Postkantoor of een PostPunt. • Deze voorkeur is niet beschikbaar voor een pakje met de leveringsoptie ‘evening delivery’. 2.4 Bij afwezigheid, levering in voorkeur Afhaalpunt1 • Levering in een door de klant gekozen Postkantoor, PostPunt, PakjesPunt of Pakjesautomaat. • Levering op het ophaalpunt op de eerste werkdag na de dag waarop bpost trachtte te leveren op het adres dat oorspronkelijk op het pakje stond. • Voor pakjes met terugbetaling is levering alleen mogelijk in een Postkantoor of een PostPunt. Als leveren aan huis niet mogelijk is en bpost geen info heeft over de leveringsvoorkeuren van de bestemmeling, kan bpost het pakje proactief leveren bij de buren of op een veilige plaats. bpost brengt de klant dan op de hoogte van die levering. 1 Alleen als het pakje niet rechtstreeks in de brievenbus kon worden afgeleverd.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM0ODQ=