4. De pakjes > De afgifte van pakjes Januari 2025 I Sectie 4 I Pagina 37 7.1.2 Collect On Demand • De dienst Collect On Demand komt overeen met de occasionele afhaling door bpost van één tot vijf gefrankeerde pakketten. • De ophaling van het (de) pakket(ten) wordt door de contractuele klant (voor KMO's: de account) aangevraagd via de bpost parcel voorbereidingstools. De dienst Collect On Demand is een optie om pakketten af te leveren. Ze moet worden ingevoerd per pakje/barcode. • Als de kenmerken van het (de) pakket(ten) of het (de) ophaaladres(sen) niet overeenstemmen met de kenmerken die vermeld staan in de aanvraag en de bevestigingsmail, kan bpost de dienst niet garanderen.. • De afhaalaanvraag moet uiterlijk om middernacht op de dag vóór de gekozen afhaaldatum gebeuren. • De dienst Collect On Demand is van toepassing op alle standaardproducten, met uitzondering van Bpack XL en Bpack World Easy Return • De Collect On Demand Service is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag overdag, tussen 8.00 en 17.00 uur (uitgezonderd feestdagen en dagen met aangepaste dienstlevering). • bpost garandeert de Collect On Demand Service als de door de Contractuele Klant (voor KMO's: de account) naar behoren ingevulde verplichte gegevens geldig, juist en volledig zijn. Deze informatie wordt door de Klant geselecteerd op het moment van het aanmaken van de zending: • Het e-mailadres: wanneer de barcode gevalideerd is door het systeem van bpost, wordt er een bevestiging van de dienst verstuurd naar het adres dat vermeld staat in de aankondiging; • Afhaaladres: dit moet een geldig adres in België zijn (zie hoofdstuk 1 Adressering van deze Gids). Een buitenlands adres is niet toegestaan; • De ophaaldatum: dit moet een werkdag zijn, tussen maandag en vrijdag (uitgezonderd feestdagen en dagen met aangepaste dienstlevering). • Zaterdagen, zondagen, nationale feestdagen in België of dagen met aangepaste dienstverlening beslist door bpost (zie lijst op de bpost website www.bpost.be) zijn uitgesloten van de Collect On Demand service. • De verzender moet ervoor zorgen dat het afhalen van de pakketten vlot kan verlopen door de pakketten toegankelijk te maken zonder toegangsbeperkingen. • Zodra het pakket is opgehaald, vindt er een eerste scan plaats op het moment van ophalen. Het pakket wordt vervolgens gevolgd (Tracking & Tracing) volgens de regels van het product waarop de ophaling betrekking heeft. Tip Als u onze Collect On Demand Service gebruikt om een of meer pakketten af te halen, vragen wij u om uw pakketten voor te bereiden in overeenstemming met de volgende voorwaarden: • Pakketten moeten strikt voldoen aan het maximale gewicht en de maximale afmetingen van een standaardpakket. Deze informatie wordt nader toegelicht in punt 2.2 van het deel over percelen. • Pakketten moeten in goede staat zijn en het juiste bpost-label dragen. • Pakketten moeten klaarliggen om opgehaald te worden.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM0ODQ=