Stuur ons uw vraag of probleem via onze online formulieren
Veel gestelde vragen
- Nieuwe Non Prior/Prior leveringsdienst
- Pakjes
- Brieven en kaarten
- Aangetekende zendingen
- Afwezigheid of verhuis
- Kranten en tijdschriften
- bpaid kaart
- Financiële diensten
- Professionele oplossingen
- Aangetekend
- Aangetekende zendingen met aangegeven waarde
- Andere
- Afwezigheid of verhuis van de ontvanger
- De ambtshalve aangetekende zending (RP)
- Ontvangen van een aangetekende zending
- Validatie van de inkomende aangetekende zendingen
- Opvolgen van een aangetekende zending
- Afgeven van een aangetekende zending
- Voorbereiden van een aangetekende zending
- Pakjes
- Collect & Stamp
- Postale volmachten
- Afwezigheid of verhuis
- Mijn Factuur
- Frankeren
- Distripost
- Direct Mail
- Document Management
- Transport
- Collect & Send
- MaxiResponse
- Gift card
- Aangetekend
- Nummerplaten
- eShop
- Filatelie
- Medattest

Vragen
Contact
Heeft u een specifieke vraag? Een probleem dat u ons wil signaleren?
Particulieren
Professionals
Stuur ons uw vraag of probleem via onze online formulieren
Voor een gepersonaliseerde offerte kan u hier online uw aanvraag doen.
Particulieren
02 278 50 44
(zonaal tarief)- Maandag t.e.m. vrijdag8u tot 19u
- Zaterdag8u30 tot 16u30
Professionelen
02 201 11 11
(zonaal tarief)- Maandag t.e.m. vrijdag8u tot 17u30
Per post
Stuur uw klacht of melding op naar onze klantendienst op onderstaand adres.
bpost
Postbus 5000
1000 Brussel
(Gratis zending. Niet frankeren)
Persdienst
Muntcentrum
14de verdieping
1000 Brussel
persdienst@bpost.be
Director External Communication, Investor Relations & Public Affairs
Baudouin de Hepcée
Tel. +32-47-649-6958 (enkel journalisten en investeerders)
baudouin.dehepcee@bpost.be
Woordvoerder
Barbara Van Speybroeck
Tel. +32-47-651-7929 (enkel journalisten)
Tel. +32 (0)2 - 276 32 18
barbara.vanspeybroeck@bpost.be
Beroep bij de ombudsdienst en online geschillenbeslechting
Als u niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht door bpost werd behandeld, of over het resultaat ervan, kan u gratis in beroep gaan bij de ombudsdienst voor de postsector, opgericht door de wet van 21 maart 1991.
Ombudsdienst voor de postsector (OMPS)
NORTH GATE II
KONING ALBERT II-LAAN 8 BUS 4
1000 Brussel
www.omps.be
02 221 02 20
Online Dispute Resolution
Toegang naar ODR platform hier.
We informeren u bovendien over het bestaan van het platform “Online Dispute Resolution” van de Europese Unie. Als u uw aanvraag online wenst in te dienen, kunt u een aanvraag tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting indienen via http://ec.europa.eu/odr. Dat platform faciliteert de onlinebeslechting van het geschil en brengt u in contact met de bevoegde gekwalificeerde entiteit. Die weg is bijzonder interessant wanneer u niet in hetzelfde land woont als de betrokken onderneming (onder meer taalkundige ondersteuning). De nationale contactpunten kunnen u daarbij helpen.”