Die App My bpost erkennt mein Paket nicht Was ist zu tun?

Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten. Pakete von bpost, die mit Ihren E-Mail-Adressen in der App My bpost verknüpft sind, werden automatisch hinzugefügt. Andere Pakete können in der App wie folgt hinzugefügt werden:

• Tippen Sie im Startmenü der App auf „add a shipment“.
• Geben Sie die Strichcodenummer des Pakets ein oder scannen Sie den Strichcode über die App.
• Wählen Sie aus der vorgeschlagenen Liste den Paketdienst aus. Wenn der Paketdienst nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu.
• Geben Sie die Postleitzahl der Zustelladresse ein.

In manchen Fällen erhalten wir den Strichcode vom Absender erst später. In diesem Fall kann das Paket dann noch nicht verfolgt werden. Versuchen Sie es später nochmals. Prüfen Sie auf jeden Fall, ob Sie den richtigen Strichcode und die richtige Postleitzahl eingegeben haben. Achten Sie darauf, dass Sie aus der vorgeschlagenen Liste den richtigen Paketdienst ausgewählt haben. Wenn Sie den Paketdienst nicht kennen, wählen Sie bitte „I don't know“. Wenn Sie den Paketdienst kennen, dieser aber nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu.

Das ist aktuell leider nicht möglich. Sie können für Ihr Paket wie folgt bezahlen:

• mit abgezähltem Bargeld
• über die App Payconiq by Bancontact oder über Ihre Banking-App, wenn diese die Funktion Payconiq by Bancontact enthält
• per Bank- oder Kreditkarte (nur im Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt möglich)

Einfuhrgebühren für Pakete von außerhalb der Europäischen Union können ab dem 7. Juni 2021 mit der App My bpost im Voraus bezahlt werden. Für diese Pakete erhalten Sie in der App eine Meldung.