Question 1

Ich kann mich in der App My bpost nicht registrieren. Was tun?

Accepted Answer

Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.

Question 2

Ich habe die App My bpost heruntergeladen, aber sie funktioniert nicht. Was ist zu tun?

Accepted Answer

Achten Sie immer darauf, die aktuelle Version von My bpost zu verwenden. Aktualisieren Sie die App My bpost über den App Store oder Google Play. Wenn die App My bpost weiterhin nicht funktioniert, löschen Sie diese und installieren Sie sie erneut.
Wenn Sie Probleme bei der Registrierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.

Question 3

Wofür kann ich die My-bpost-App verwenden?

Accepted Answer

Mit der App haben Sie Zugang zu verschiedenen Diensten von My bpost: Sie können Ihre Pakete verfolgen, Zustellungspräferenzen festlegen, Einfuhrkosten bezahlen usw.Ihre Pakete mit Track &amp; Trace verfolgenSie können alle Ihre Pakete in der App verfolgen. Auch Pakete von anderen Lieferdiensten. Die meisten Pakete von bpost sind automatisch in der App enthalten. Andere Pakete können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den Barcode Ihres Pakets scannen oder ihn manuell eingeben. Statusbenachrichtigungen halten Sie über den Verbleib Ihres Pakets auf dem Laufenden. Sie entscheiden selbst, für welche Pakete Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.Ihre Präferenzen für die Paketlieferung einstellenGeben Sie in den Einstellungen bis zu 5 Minuten vor der Lieferung an, wo bpost Ihr Paket abliefern kann, wenn Sie nicht zu Hause sind:bei einem Nachbarn Ihrer Wahlan einem sicheren Ort in oder um Ihre Wohnungan einer AbholstationSie können Ihr Paket auch direkt an diese Abholstation oder diesen Paketautomaten liefern lassen.Ihre Präferenzen für Einschreiben einstellenIn der App können Sie auch wählen, ob ein Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen werden soll. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sich ein Einschreiben in Ihrem Briefkasten befindet. Um diese Option in der App zu aktivieren, benötigen Sie Ihren Personalausweis.Ein Versandetikett erstellenUm ein Paket zu versenden, brauchen Sie ein Versandetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben. Sie können das Etikett in der App erstellen und bezahlen. Sie können es dann zu Hause ausdrucken oder in einem Postamt oder PostPunkt ausdrucken lassen.Einfuhrgebühren bezahlenFür ein Paket von außerhalb der EU müssen Sie in der Regel Einfuhrgebühren bezahlen. Diese Kosten können Sie sicher über die App My bpost bezahlen.Einen Paketautomaten ohne Bildschirm öffnenSie können ein Paket über unsere Paketautomaten ohne Bildschirm versenden, empfangen oder zurückgeben. Das Schließfach eines solchen Automaten können Sie nur über die My-bpost-App öffnen.

Question 4

Kann ich meine E-Mail-Adresse in der App My bpost ändern oder löschen?

Accepted Answer

Ihr My-bpost-Account muss mit mindestens einer E-Mail-Adresse verknüpft sein. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, gibt es 2 Optionen:Neues Account für die App My bpost erstellen. Dazu deaktivieren Sie Ihr aktuelles Account über das Menü „Meer“ (Mehr) und wählen denn „Afmelden“ (Abmelden). Danach können Sie in der App sofort mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse ein neues Account erstellen.Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden, können Sie auch einfach eine neue zu Ihrem Account hinzufügen. Wählen Sie im Menü „Meer“ (Mehr) die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und geben Sie die betreffende Adresse ein. Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen dann automatisch in der App My bpost.Die hinzugefügten E-Mail-Adressen können problemlos geändert oder gelöscht werden.

De voordelen van je bpost-account?

Ich kann mich in der App My bpost nicht registrieren. Was tun?