An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit meinem Paket ins Ausland gibt?

Prüfen Sie den Status des Pakets über Track & Trace. Wenn sich der Status Ihres Pakets nicht verändert, kann dies mehrere Ursachen haben:

• Die Zustellung verzögert sich.
• Unsere Kollegen im Ausland übermitteln keine Track&Trace-Angaben zu Ihrem Paket.

Wenn sich der Status in Track & Trace mehrere Werktage (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder) lang nicht verändert hat, wenden Sie sich bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. Wir leiten dann eine Untersuchung im Ausland ein.

Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.