Wie kann ich den Wert des versendeten Gegenstands nachweisen?

Die meisten Absender haben mit bpost feste Absprachen für verloren gegangene und beschädigte Pakete. Nur der Absender kann eine Beschwerde wegen Verlusts oder Beschädigung einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt. Setzen Sie sich am besten so schnell wie möglich über das Online-Formular unten auf dieser Seite mit uns in Verbindung. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.

• Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei bpost eingereicht werden.
• Bei Verlust im Ausland leiten wir eine Untersuchung ein, wenn sich der Paketstatus nicht mehr verändert:
  • mindestens 5 Werktage lang bei Sendungen in ein Nachbarland
  • mindestens 10 Werktage lang bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und in alle anderen Länder

Sie als Absender können einen Antrag auf Schadenersatz einreichen. Die Ersatzleistung hängt von der Versandart ab.

• Standard: Die Versandkosten werden gemäß CMR-Regelung erstattet.
• Garantieoption mit Empfang gegen Unterschrift: 500 € für Waren und 15 € für Dokumente.

Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.

Pakete mit der Option „Zahlung per Nachnahme“ sind versichert. Dies beinhaltet im Falle von Verlust /Beschädigung eine Entschädigung von bis zu 500 Euro für Waren und bis zu 15 Euro für Dokumente.Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular (EN) unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen. Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.