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für « poste klantendienst »
In dieser Betaversion von Post In Sicht können Sie (vorläufig) nur Ihren amtlichen Namen aus Ihrem itsme®-Konto verwenden. Diese Funktion wird dank des Feedbacks unserer Betatester ständig weiterentwickelt. Wir sehen uns zum Beispiel an, wie Sie auch einen Spitznamen oder einen Namen festlegen können, den Sie häufiger verwenden.
Was passiert mit Postsendungen, die unzureichend frankiert sind?
FAQProfessionnel
Wenn Ihre eigene Adresse auf der Rückseite des Briefumschlags steht, senden wir den Brief an Sie zurück. Wenn Ihre Adresse nicht auf der Rückseite steht, bittet der Briefträger den Empfänger, eine Entschädigung zu bezahlen, sodass Sie den Brief dennoch erhalten. Um sie zu bezahlen, erhält der Empfänger eine gelbe Karte, die er mit dem fehlenden Betrag frankieren muss. Sobald er die Karte an die angegebene Adresse geschickt hat, werden wir ihm Ihre Post zukommen lassen.
Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.
Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in Frankreich. Aktuell gibt es in Frankreich bereits rund 8750 Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu. Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in Frankreich folgende Kriterien erfüllen müssen: Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein. Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen. Das Paket darf höchstens 30 kg wiegen. Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.
Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in den Niederlanden. Aktuell gibt es in den Niederlanden bereits rund 3000 Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu. Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in den Niederlanden folgende Kriterien erfüllen müssen: Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein. Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen. Das Paket darf höchstens 20 kg wiegen. Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.
Wenn Sie den Service in einem Postamt oder PostPunkt beauftragt haben, kann es bis zu einer Woche dauern, bis die Vollmacht in der App My bpost zu sehen ist. Wird Ihre Vollmacht nach einer Woche immer noch nicht in der App My bpost angezeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Über die App My bpost erstellte Versandetiketten können auf unterschiedliche Weise gedruckt werden: Über die App, wenn Ihr Smartphone mit einem Drucker verbunden ist. Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,75 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden (letzter Schritt im Verfahren). Zeigen Sie dann im Postamt oder PostPunkt den einmaligen Strichcode vor, den Sie erhalten haben. Ein Mitarbeiter druckt für Sie das Versandetikett aus und sorgt dafür, dass Ihr Paket sein Ziel erreicht.
Ich können Ihre Pakete immer mit bpost zurücksenden, auch wenn sie von anderen Paketdiensten als bpost zugestellt wurden. Sie müssen dann über unsere Website, in unserem Online-Shop oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt selbst ein Versandetikett kaufen. Die Rücksendung wird dann wie eine normale Sendung bearbeitet. Der Tarif hängt vom Gewicht und von der Größe des Pakets sowie vom Bestimmungsort ab. Mit unsere Online-Tool kann der Tarif für das Paket berechnet werden.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten nach internationalen Standards und Richtlinien. In der Datenschutzerklärung der My-bpost-App erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit internationalen Standards und Richtlinien schützen. Sie erklärt auch, mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen . Wir werden Sie immer zuerst um Ihr Einverständnis bitten. Wir bei bpost vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, es sei denn, Sie geben uns Ihr ausdrückliches Einverständnis.
Waren werden immer als Paket versendet. Der Tarif für den Versand ins Ausland hängt vom Gewicht, von der Größe, vom Bestimmungsort und von den gewählten Optionen ab. Mit bpost können Sie Pakete bis 30 kg in über 220 Länder versenden. Erstellen Sie Ihr Versandetikett online, über den Online-Shop oder gehen Sie in ein Postamt oder einen PostPunkt.
