Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Antworten auf Fragen zu erhalten oder bpost zu kontaktieren.

• Online In der Regel finden Sie bei den häufig gestellten Fragen sofort eine Antwort auf Ihre Frage. In einigen Fällen bitten wir Sie, ein Online-Formular auszufüllen. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller helfen und haben gleichzeitig alle notwendigen Informationen zur Hand. Sie können eine Beschwerde auch online über unsere Beschwerdeformulare einreichen.
• Telefonisch unter 02 278 51 27
• Im Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt Natürlich sind wir jederzeit auch in unseren Niederlassungen erreichbar. Über unser Online-Tool finden Sie schnell eine in Ihrer Nähe.
• Per Post Über die nachstehende Adresse erreichen Sie bpost auch per Post. Das Porto übernehmen wir für Sie. bpost
  Postbus 5000
  1000 Brüssel

Es gibt ein Problem mit Ihrer Post, Ihrer Sendung oder Ihrem Paket? Das tut uns Leid. Zum Glück gibt es mehrere Möglichkeiten zur Lösung des Problems.Über das Online-Formular (schnellste Möglichkeit)Wählen Sie nachstehend Ihre Situation und füllen Sie dann das zugehörige Online-Formular aus.Paket beschädigt, verloren gegangen oder nicht zugestellt > 
Post nicht oder nur zum Teil zugestellt >
Beschwerde über den Briefträger > 
Paket nicht gemäß den Zustelloptionen zugestellt >
Beschwerde über den Umzugsservice >Sie haben eine andere Beschwerde? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice (02 278 51 27).Montag – Freitag :
8.00 – 12.30 Uhr
13.00 – 18.00 UhrSamstag :
9.00 – 13.00

Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist. Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der Dateneingabe Überlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt. Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen. Prüfen Sie die Internetadresse Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken. So helfen Sie, Phishing zu verhindern Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an abuse@bpost.be weiter.  So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.