Wo und ab wann kann ich mein Einschreiben abholen?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, finden Sie eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Diese enthält alle Angaben zu Ihrem Einschreiben, die wir vom Absender erhalten haben. Diese Informationen finden Sie auch in Track & Trace. Für Einschreiben erhalten wir in der Regel keine digitalen Informationen vom Absender. Auch der Kundenservice kann Ihnen keine Zusatzinformationen liefern, wenn in Track & Trace oder in Ihrer Abwesenheitsbenachrichtigung kein Absender angegeben ist.

Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden. In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars.

In diesem Fall haben Sie 2 Möglichkeiten:

• Entweder erteilen Sie einer Person ab 18 Jahren eine Vollmacht für die Abholung des Einschreibens,
• oder Sie lassen Ihre Post bis nach Ihrer Rückkehr über den Nachsendeservice von bpost verwahren.