Question 1

Woher weiß ich, wer der Absender meines Einschreiben ist?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, finden Sie eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Diese enthält alle Angaben zu Ihrem Einschreiben, die wir vom Absender erhalten haben. Diese Informationen finden Sie auch in Track &amp; Trace.Für Einschreiben erhalten wir in der Regel keine digitalen Informationen vom Absender. Auch der Kundenservice kann Ihnen keine Zusatzinformationen liefern, wenn in Track &amp; Trace oder in Ihrer Abwesenheitsbenachrichtigung kein Absender angegeben ist.

Question 2

Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten, obwohl ich zu Hause war. Wie kann ich mich beschweren?

Accepted Answer

Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden.In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars.

Question 3

Ich kann mein Einschreiben erst nach dem auf der Abwesenheitsbenachrichtigung angegebenen Stichtag abholen? Was tun?

Accepted Answer

In diesem Fall haben Sie 2 Möglichkeiten:Entweder erteilen Sie einer Person ab 18 Jahren eine Vollmacht für die Abholung des Einschreibens,oder Sie lassen Ihre Post bis nach Ihrer Rückkehr über den Nachsendeservice von bpost verwahren.

Question 4

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Briefträger mein Einschreiben bringt?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, stellt der/die Briefträger*in Ihr Einschreiben gemäß den Zustellungspräferenzen zu, die Sie in der App My bpost festgelegt haben. Wenn Sie keine Zustellungspräferenzen festgelegt haben, hinterlässt der/die Briefträger*in eine Abwesenheitsmitteilung in Ihrem Briefkasten. In dieser Mitteilung ist angegeben:wo Sie Ihr Einschreiben abholen könnenvon wann bis wann Sie Ihr Einschreiben abholen könnenZustellungspräferenzen für EinschreibenÜber die App My bpost können Sie selbst auswählen, wo Sie Ihre Einschreiben empfangen wollen. Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:Briefkastenzustellung: Der/die Briefträger*in klingelt nicht an der Tür, sondern wirft Ihre Sendung direkt in Ihren Briefkasten.Vollmacht erteilen: Sie bevollmächtigen jemanden über die App, Ihre Einschreiben in Empfang zu nehmen. Mehr Informationen zur Erteilung einer Vollmacht.Einen Arbeitstag später bei Ihnen zu Hause empfangen.Direkt an ein Postamt oder einen PostPunkt und nicht zu Ihnen nach Hause zustellen lassen.Die letzten beiden Optionen sind nur möglich, wenn ein Einschreiben angekündigt wurde. Sie erhalten dann eine E-Mail oder eine Mitteilung in der App mit dem voraussichtlichen Zustellungsdatum und -ort.

Question 5

Wo kann ich das Einschreiben abholen, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Darauf ist deutlich angegeben, wo das Einschreiben abgeholt werden kann , ab wann und bis wann. Sie können auch einer Person ab 18 Jahren eine Postvollmacht für die Abholung des Einschreibens an Ihrer Stelle erteilen.

Question 6

Kann der Briefträger das Einschreiben nicht verwahren, bis ich zu Hause bin?

Accepted Answer

Leider nein. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung, auf der steht, wo und wann Sie (oder Ihr Bevollmächtigter) das Einschreiben abholen können.

Question 7

Wie und wann kann ich wählen, wo mein Einschreiben zugestellt werden soll, wenn ich nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Sobald Ihr Einschreiben eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Mitteilung in der App Mein bpost mit dem Zustellungsdatum und -ort. Sie können den Ort und das Datum zu diesem Zeitpunkt über die App oder per E-Mail ändern. Sie können unter folgenden Möglichkeiten wählen:Die Zustellung zu Ihnen nach Hause auf den nächsten Werktag verschieben.Das Einschreiben direkt an ein Postamt oder einen PostPunkt in Ihrer Nähe zustellen lassen.Bitte beachten Sie, dass Sie diese Wahl später nicht mehr ändern können.Wenn Sie selbst nicht zu Hause sind, können Sie Ihr Einschreiben auch von einer anderen Person mit einer Vollmacht in Empfang nehmen lassen.

Question 8

Erhalte ich noch einen Abwesenheitsbericht, wenn ich ein Einschreiben verpasst habe?

Accepted Answer

Wenn Sie den/die Briefträger*in mit einem Einschreiben für Sie verpassen, wirft er/sie normalerweise immer einen Abwesenheitsbericht in Ihren Briefkasten. Auf diesem Bericht lesen Sie, wo Sie das Einschreiben am nächsten Werktag abholen können. Diese Informationen finden Sie auch immer in der My bpost-App oder über Track &amp; Trace.Einschreiben im Briefkasten erhaltenSie können Einschreiben auch gerne direkt in Ihren Briefkasten zustellen lassen. Aktivieren Sie diese Option einfach über die My bpost-App! (Lieferpräferenzen für Einschreiben) Oder fragen Sie in einem Postamt oder PostPunkt in Ihrer Nähe nach dieser Option. Über die My bpost-App erhalten Sie dann einen Bericht, dass Ihr Einschreiben jetzt in Ihrem Briefkasten steckt.

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8 Fragen für das Schlüsselwort « Nicht zu Hause »

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