Question 1

Mein Paket ist nicht in der App My bpost aufgelistet. Was tun?

Accepted Answer

Ihr Paket ist in der App nicht aufgelistet, wenn Sie es unter einer anderen E-Mail-Adresse als derjenigen, mit der die App My bpost gekoppelt ist, bestellt haben. Sie können aber in der App ganz einfach eine E-Mail-Adresse hinzufügen. Das geht so:Öffnen Sie die App My bpost.Rufen Sie das Menü „Meer“ (Mehr) unten in der App auf.Wählen Sie „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen).Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu.

Question 2

Wie kann ich ein Paket aus dem Paketautomaten holen?

Accepted Answer

Sobald Ihr Paket im Automaten liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Paketautomaten öffnen können. Diese Anleitung ist auch auf dem Paketautomaten zu finden.Paketautomat mit DisplayScannen Sie den QR-Code, den Sie über die App My bpost oder per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie sich für eine direkte Zustellung an einen Paketautomaten entschieden haben, steht unter dem QR-Code ein Code aus 6 Ziffern, mit dem sich das Schließfach öffnen lässt.Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.Paketautomat ohne DisplayPaketautomaten ohne Display haben keinen Touchscreen. Sie lassen sich nur über die App My bpost öffnen. Die App weist den Paketautomaten über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen.Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung.Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Die Tür öffnet sich dann automatisch.Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.

Question 3

Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten, sondern ist an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?

Accepted Answer

In folgenden Fällen sendet bpost Ihr Paket an den Absender zurück:Wenn der Absender eine falsche Adresse des Paketautomaten angegeben hat.Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse nicht (korrekt) angegeben hat. In diesen Fällen können wir Sie nicht über Ihr Paket informieren.Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Kalendertagen aus dem Paketautomaten geholt haben.Wenden Sie sich bitte an den Absender, um Ihr Paket noch zu erhalten.

Question 4

Ich habe keinen QR-Code erhalten. Was ist zu tun?

Accepted Answer

Wenn Sie eine direkte Zustellung zu einem Paketautomaten gewählt haben und keine E-Mail mit der Nachricht erhalten haben, dass Ihr Paket bereitliegt, prüfen Sie bitte, ob die Mail im Spam-Ordner gelandet ist.Wenn Sie die E-Mail erhalten haben, lesen Sie bitte die einzelnen Schritte gut durch. Für manche Paketautomaten benötigen Sie keinen QR-Code.Wenn Sie keine E-Mail mit der Nachricht erhalten haben, dass Ihr Paket bereit liegt, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 02 320 23 90 an die zuständige Stelle.

De voordelen van je bpost-account?

Mein Paket ist nicht in der App My bpost aufgelistet. Was tun?