Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden. kaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief. Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.

Als je een retouradres invulde, dan komt de kaart terug naar jou. Als je geen retouradres opgaf en er staat een fout in het adres of het adres is onvolledig, dan kunnen we je postkaart niet bezorgen en wordt ze vernietigd. Tips bij het sturen van je postkaart via Mobile Postcard:

• Volg de suggestie van de app als die meldt dat het adres van de bestemmeling fout is.
• Vul je retouradres in. Als er toch iets misloopt, dan komt de kaart terug naar jou.

Heb je een juist adres opgegeven, je retouradres vermeld en is je postkaart nog steeds niet terecht? Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina.

Als je gepersonaliseerde postkaart is verstuurd, dan krijg je een bevestigingsmail en staat je postkaart in de app bij Opvolging > Verzonden.

Let op: de bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres waarmee je in de app bent ingelogd. Geen e-mail ontvangen? Kijk in Menu > Mijn Account met welk e-mailadres je bent ingelogd.

Tip bij het versturen van je Mobile Postcard: vul een retouradres in bij Menu > Mijn Account > Retouradres.

Voor problemen met de bezorging van je kaart kan je contact opnemen via het online formulier onderaan deze pagina. Heb je eerder een technische vraag, dan neem je best telefonisch contact op en hou je volgende informatie bij de hand:

• Het merk van je toestel: bv. Samsung, Apple, Huawei …
• Het type toestel: bv. Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite …
• Besturingssysteem: bv. Android 8. iOS 12 …
• De versie van je app (dit vind je terug onderaan in de app via ‘Menu’)

Een postkaart maken doe je via de Mobile Postcard-app op je smartphone of tablet.

• Stap 1: download de app via App Store of Google Play.
• Stap 2: Je kan credits kopen waardoor je kaartjes goedkoper kan verzenden. Als je liever per stuk betaalt kan je meteen een kaartje aanmaken.
• Stap 3: klik op ‘Stuur een postkaart’.
• Stap 4: kies de lay-out van je postkaart en selecteer 1 foto of meerdere foto’s van je smartphone of tablet, of maak een foto in de app. Je kan ook een video toevoegen in deze stap.
• Stap 5: voeg aan je gepersonaliseerde postkaart eventueel stickers en een thema toe – voor elk seizoen is er een passende lay-out.
• Stap 6: voeg een persoonlijke boodschap toe en typ het adres
• Stap 7: kies de verzendwijze: prior of non-prior voor België
• Stap 8: betaal en verstuur je postkaart.

Verstuur je je kaart voor 15u00 dan wordt ze dezelfde dag nog gedrukt en verzonden.