Question 1

Mein Paket ist beschädigt. An wen muss ich mich wenden: an den ursprünglichen Absender oder an bpost?

Accepted Answer

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7&nbsp;Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Eine Beschwerde beim Kunderservice kann nur vom Absender eingereicht werden. Verwenden Sie dafür am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite.

Question 2

Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt ist?

Accepted Answer

Wenn Sie feststellen, dass der Inhalt Ihres Pakets beschädigt ist, setzen Sie sich innerhalb von 7&nbsp;Tagen nach Erhalt mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Senden Sie Ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Inhalt, damit er für eine Lösung sorgen kann.Eine Beschwerde bei bpost kann nur vom ursprünglichen Absender des Pakets eingereicht werden.

Question 3

Kann ich die Annahme eines Pakets verweigern, wenn ich sehe, dass es beschädigt ist?

Accepted Answer

Wenn Sie sehen, dass Ihr Paket beschädigt ist, verweigern Sie am besten die Annahme an der Tür. Wir schicken es dann an den ursprünglichen Absender zurück.

Question 4

Wer hat Schuld an einer Beschädigung meines Pakets?

Accepted Answer

Es tut uns Leid, dass Ihr Paket beschädigt ist. Wenn Sie den Schaden in einer Abholstation feststellen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Es wird dann an den Absender zurückgesendet.Wenn Sie den Schaden am Inhalt erst später bemerken, setzen Sie sich innerhalb von 7&nbsp;Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Senden Sie Ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Inhalt, damit er für eine Lösung sorgen kann.Eine Beschwerde bei bpost kann nur vom ursprünglichen Absender eingereicht werden.

Question 5

Muss ich Fotos von meinem beschädigten Paket machen?

Accepted Answer

Wenn Sie erst nach Erhalt eines Pakets feststellen, dass es beschädigt ist, setzen Sie sich innerhalb von 7&nbsp;Tagen mit dem Absender in Verbindung. Senden Sie Ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Inhalt, damit er für eine Lösung sorgen kann.Eine Beschwerde bei bpost kann nur vom ursprünglichen Absender des Pakets eingereicht werden.

De voordelen van je bpost-account?

5 Fragen für das Schlüsselwort « Paket beschädigt »

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