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Häufig gestellte Fragen
Paket zurückschicken
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« Paket zurückschicken »
Kann ich meine Rücksendung in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben, dem Briefträger übergeben oder in einem Paketautomaten hinterlegen?
Bearbeitet bpost auch Retouren von Kurierdiensten wie DHL, Mondial Relay und DPD?
Wie muss ich mein Paket zurücksenden?
Was sind die Bedingungen für den Versand meines Pakets mit dem Briefträger?
Ich sehe in Track & Trace keine Bewegung für meine Rücksendung. An wen kann ich mich wenden?
Wie viel kostet die Rücksendung eines Pakets?
Was ist, wenn meine Rücksendung verloren geht?
Holt bpost mein Paket ab?
Wo finde ich das Rücksende-Etikett für meine Retoure?
Wie kann ich über den Briefträger ein Paket versenden oder zurücksenden?
Brauche ich einen Beleg für die Rücksendung, wenn ich das Geld für meinen Kauf zurückerhalten möchte?
Ich habe ein Paket erhalten, das nicht für mich ist. Was ist zu tun?
Wie kann ich mein Paket (mit dem Strichcode vom Erhalt) online verfolgen?
Mein Paket ist beschädigt. An wen muss ich mich wenden: an den ursprünglichen Absender oder an bpost?
Wie lange ist eine Rücksendung unterwegs?
Welche Vorgaben gelten für die Größe und das Gewicht einer Rücksendung?
Wo finde ich den Strichcode meiner Rücksendung?
Wie erfahre ich, wann mein Paket zugestellt wurde?
Ich habe ein Paket von UPS erhalten. Kann bpost mir bei der Rücksendung helfen?
Ich habe ein Paket mit falschem Inhalt erhalten. Was soll ich tun? Von wem erhalte ich das richtige Paket?
Wie erledige ich eine Rücksendung ins Ausland? Muss ich Zölle zahlen?
Erhalte das Geld für meinen Kauf zurück?
Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt ist?
Erhalte ich einen Beleg dafür, dass mein Paket erfolgreich zurückgeschickt wurde?
Wie erstelle ich ein Versandetikett? Wie lange ist es gültig? Wo muss es aufgeklebt werden?
Was ist eine Rücksendung?
Kann ich die Annahme eines Pakets verweigern, wenn ich sehe, dass es beschädigt ist?
Welche Postleitzahl muss ich für die Online-Verfolgung meiner Rücksendung in Track & Trace eingeben?
Wie muss ich meine Rücksendung einpacken?
Auf der Website, über die ich mein Paket bestellt habe, steht „kostenloser Rückversand“. bpost verlangt trotzdem Versandkosten. Wie kann das sein?
Kann ich dieselbe Verpackung verwenden oder muss ich eine neue kaufen?
Ist ein Rücksende-Etikett das gleiche wie ein Versandetikett?
Muss ich den Online-Shop vorab informieren, dass ich das Paket zurückschicke?
Welches ist die sicherste Art, ein Paket zurückzuschicken?
Wie muss ich beweisen, dass der Inhalt meines Pakets nicht stimmt?
Wer hat Schuld an einer Beschädigung meines Pakets?
Kaufe ich ein Versandetikett besser im Postamt oder online?
In dem Paket, das ich zurückschicken möchte, ist bereits ein Rücksende-Etikett. Muss ich dieses verwenden?
Welches ist die günstigste Art, ein Paket zurückzuschicken?
Kann ich mehrere Rücksendungen für den gleichen Online-Shop in nur einem Paket verpacken?
Ich möchte ein Paket an einen Online-Shop zurückschicken. Wie kann ich die Adresse herausfinden?
In meinem Paket ist kein Rücksende-Etikett. Kann ich den ursprünglichen Absender für die Rücksendung bezahlen lassen?
Wie bereite ich meine Rücksendung vor?
Wie viel Zeit habe ich, um ein Paket mit falschem Inhalt zurückzuschicken und mein Geld zurückzufordern?
Ich habe ein Rücksende-Etikett, muss aber trotzdem für die Sendung bezahlen. Warum?
Muss ich den Online-Shop darüber informieren, dass ich das Paket zurückschicke? Oder erledigt das bpost?
Wo kann ich Verpackungen für meine Rücksendung kaufen?
Muss ich Fotos von meinem beschädigten Paket machen?
Kann ich für meine Rücksendung zusätzliche Optionen wählen, z. B. eine Empfangsbestätigung?
Was passiert mit meinem Paket, nachdem der Briefträger es abgeholt hat?
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