bpost peut-il également récupérer mon colis, ou dois-je toujours me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste pour l'envoyer ?

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits  et de différentes manières:

• dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis
  • jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.
  • certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.
• dans un Distributeur de Colis
• au facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.
• vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement
• dans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).

Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Vous pouvez envoyer votre colis en le déposant dans l'un de nos Distributeurs de Colis. Vous les trouverez partout en Belgique : à proximité des supermarchés, des gares, des immeubles de bureaux... Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis avec écran

• Apportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.
• Scannez le code sur votre étiquette d'envoi ou saisissez le code-barres manuellement.
• Déposez le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. Si le casier est trop petit, appuyez sur 'Signaler un problème' sur l'écran et fermez le casier. Un casier plus grand s'ouvrira.
• Fermez la porte et confirmez sur l'écran.

Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis sans écran

• Apportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.
• Ouvrez l'app My bpost et assurez-vous que les services Bluetooth et de localisation sont activés sur votre smartphone.
• Cliquez sur 'Envoi' en bas de l'app, puis sur 'Ajouter un envoi'.
• Suivez les étapes pour sélectionner le Distributeur de Colis et un casier approprié.
• Déposez votre colis dans le casier et fermez la porte.

Le facteur vide les casiers chaque jour ouvrable. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable). Ensuite, suivez facilement votre colis via Track & Trace.

Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur :

• Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue.
• Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg.
• Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur.
• Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost.

Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.