Questions fréquentes
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Je ne peux pas récupérer l'argent moi-même. Quelqu'un d'autre peut-il le faire ? Éventuellement avec les bons documents ou une procuration ?

Je ne peux pas récupérer l'argent moi-même. Quelqu'un d'autre peut-il le faire ? Éventuellement avec les bons documents ou une procuration ?

Vous devez toujours récupérer l'argent personnellement. Si vous ne pouvez pas le faire, l'expéditeur doit retourner au Bureau de Poste ou à l'agence Ria pour modifier l'envoi et indiquer un autre destinataire.

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De combien de temps mon destinataire dispose-t-il pour récupérer l'argent ?
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
Comment puis-je recevoir mon argent ?
Vous récupérez le montant envoyé dans un Bureau de Poste à proximité ou dans une agence Ria :
  • indiquez le code PIN de la transaction, le prénom et le nom de famille de l'expéditeur et le pays vers lequel l'argent est envoyé dans le formulaire "Recevoir de l'argent" ;
  • remettez le formulaire complété au guichet, avec une pièce d'identité; 
  • après vérification de vos informations, l'employé au guichet vous remet le montant en liquide.
Puis-je récupérer l'argent dans n'importe quelle agence Ria ?
Vous pouvez récupérer l'argent dans n'importe quel Bureau de Poste ou agence Ria. Si l'expéditeur a indiqué une agence spécifique, vous devez vous y rendre.
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