Puis-je modifier le moment de livraison ?

Selon les préférences de livraison que vous avez sélectionnées, les délais suivants sont à prendre en considération :

• Vous pouvez modifier le choix d'un·e voisin·e ou de votre endroit sûr jusqu'à 5 minutes avant la livraison.
• Vous pouvez modifier votre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis jusqu'au soir précédant la livraison.
• Vous pouvez demander la livraison à une autre adresse à proximité dès que vous recevez la date de livraison par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin.
• Vous pouvez reporter la livraison de votre colis d’un jour ouvrable dès que vous recevez la date de livraison de votre colis par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin.

Vous pouvez facilement modifier vos préférences de livraison via l'app My bpost ou via Track & Trace. Tant que le bouton "Modifier mes préférences" est disponible, vous pouvez encore les modifier.

Si vous savez que vous ne serez pas là, vous pouvez choisir une de ces options comme préférence de livraison* :

• Directement dans un Point d’enlèvement à proximité
• Directement à une autre adresse, livré le même jour
• Livraison le jour ouvrable suivant à la place
• Livraison dans un lieu sûr (indiquez-le en photo pour nous aider)
• Livraison chez un·e voisin·e, que vous ou bpost choisissez (pensez à leur demander leur accord avant)

*Certaines préférences ne sont pas possibles en dernière minutePour vos prochains colis, vous pouvez déjà prévoir le coup en indiquant vos préférences de livraison générales sur le site web MesPréférences ou dans votre app My bpost.Conseil : avec l'app My bpost vous pouvez suivre tous vos colis d’un coup d’œil et changez vos préférences de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.

Si vous n'êtes pas chez vous et que vous n'avez pas défini vos préférences de livraison, il est possible que le facteur livre votre colis dans un lieu sûr ou chez un voisin. Si ce n'est pas possible, votre colis sera envoyé dans un Point d'enlèvement de votre quartier. Si vous préférez que votre colis soit toujours livré au même endroit selon vos préférences, définissez vos préférences personnelles de livraison.