Questions fréquentes
Transfert ou conservation du courrier
Déménagement
Demande ou renouvellement
Que faire si mon adresse n’est pas reconnue lors d’une demande en ligne du Service de Déménagement ?

Que faire si mon adresse n’est pas reconnue lors d’une demande en ligne du Service de Déménagement ?

Si votre adresse n’est pas reconnue, vérifiez bien le code postal et l’orthographe du nom de la rue. Une lettre peut faire toute la différence. Les espacements aussi sont importants. Votre numéro est le 48A ? Ne mettez pas d’espace entre 48 et A. N’ajoutez un espace que devant un numéro de boîte aux lettres. Si votre adresse n’est toujours pas reconnue, validez-la dans la liste d’adresses de bpost. L’outil vous proposera automatiquement des adresses, dès que vous commencerez à saisir le nom de la rue. Utilisez la bonne orthographe pour demander le Service de Déménagement. Si votre adresse n’est toujours pas reconnue, merci de contacter notre Service Clientèle au 02 201 23 45.

Valider une adresse en ligne
Je déménage. Comment faire pour que mon courrier parvienne à ma nouvelle adresse ?
Avec le Service de Déménagement de bpost, vous pouvez faire suivre votre courrier à votre nouvelle adresse. Ce service transfère les correspondances adressées de votre ancienne adresse vers votre nouvelle adresse :
  • lettres ;
  • factures ;
  • cartes de vœux ;
  • publicités adressées ;
  • recommandés ;
  • extraits bancaires ou fiches de salaire ;
  • courrier du tribunal en Belgique.
Attention, nous ne transférons pas les types de courrier suivants : colis, magazines et journaux auxquels vous êtes abonné, pensions, toutes-boîtes et envois internationaux contre remboursement.
Je déménage. Dois-je signaler mon changement d'adresse à tous mes contacts et fournisseurs ?
bpost collabore avec plusieurs compagnies d’assurances, programmes de fidélité et ONG afin de les informer de votre changement d’adresse.
  • Si vous demandez le Service de Déménagement, vous retrouverez un aperçu de ces entreprises dans le formulaire de demande en ligne ou dans notre brochure sur le Service de Déménagement disponible en Bureau de Poste.
  • Cochez dans le formulaire de demande les entreprises que vous aimeriez informer de votre déménagement.
  • Nous envoyons votre nouvelle adresse aux entreprises de votre choix entre 3 et 10 jours ouvrables après votre demande. Nous demandons à nos partenaires d’appliquer ce changement d’adresse dès la date de début du Service de Déménagement.
Pour ce qui est des autres entreprises (non reprises dans la liste du formulaire de demande), vous devrez les informer vous-même de votre déménagement.
Comment prolonger mon contrat avec le Service de Déménagement ?
Vous pouvez prolonger votre contrat s’il a commencé et que vous souhaitez faire transférer votre courrier plus longtemps. Si vous avez demandé un contrat en ligne :
  • connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de le définir ;
  • une fois connecté, sélectionnez "Gérer mes contrats" ;
  • sélectionnez le contrat de Service de Déménagement ;
  • choisissez la période de prolongation souhaitée. Celle-ci doit être un multiple de 3 et durer maximum 24 mois ;
  • payez par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat. Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la nouvelle date de fin de votre contrat.
Si vous avez demandé le Service de Déménagement au Bureau de Poste, prolongez votre contrat comme suit :
  • faites un virement au numéro de compte IBAN : BE40 0003 2588 7563 avec le code BIC : BPOT BEB1 ;
  • vous transférez un montant équivalant à 3, 6 ou 12 mois ;
  • saisissez uniquement votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en communication libre ;
  • vous recevrez une confirmation par e-mail (si vous nous avez communiqué votre e-mail) ou par courrier. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat.
Pas trouvé de réponse à votre question ?

 

Contactez-nous.

Téléphoner

Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 18:00

Samedi :
09:00 – 13:00

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

Appeler le Service clientèle
Appeler le Service clientèle
tel:022785127