Que se passe-t-il si mes recommandés se retrouvent dans la boîte aux lettres de mes voisins ?

Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs.

• Vos recommandés sont traités séparément du courrier ordinaire.
• Votre facteur reçoit des instructions spécifiques pour la distribution : si votre recommandé peut être déposé dans la boîte aux lettres, par exemple. Quand il a livré votre recommandé, il modifie son statut en « Livré dans votre boîte aux lettres » et vous recevez un e-mail.

Une erreur peut malgré tout encore être commise. Veuillez dès lors contactez notre service clientèle via le formulaire en ligne situé en bas de cette page pour introduire une demande de recherche.