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Quelles options de livraison offre bpost ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison : à domicile ou au travail ; dans l'un des 3000 points de collecte de bpost : Bureau de poste, Point Poste, Point Colis, Distributeur de Colis.
Comment savoir quand mon recommandé a été reçu ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre recommandé via Track & Trace , ainsi que le moment de sa livraison. Ajoutez l'option avis de réception si vous voulez une preuve que le destinataire a reçu votre envoi.
Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?
FAQProfessionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.
Gabarit
Professionnel
Le gabarit vous aide à déterminer le format de votre envoi sur les aspects « souplesse & rigidité ».
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.
L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?
FAQProfessionnel
Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.
Comment obtenir un accès à l'outil de réservation Distripost ?
FAQProfessionnel
Si vous n'avez pas encore accès à l'outil de réservation Distripost, demandez l'accès via le formulaire ci-dessous.
À quoi sert un groupe dans l'outil de validation ?
FAQProfessionnel
Les groupes permettent de distinguer les différentes divisions au sein de votre organisation ou entreprise (ex. comptabilité, marketing, ventes) qui reçoivent des courriers recommandés. Ce système vous permet de les suivre séparément.
Quels peuvent être les motifs d'un courrier retourné ?
FAQRésidentiel
Les principaux motifs d'un retour sont : le non-affranchissement ; le sous-affranchissement ; une adresse de destinataire incorrecte. Le motif du renvoi est généralement spécifié sur l'étiquette rouge collée sur le courrier retourné.
Vous trouverez ci-dessous la manière de rédiger l’adresse de votre boîte postale sur une enveloppe : Nom de l’entreprise (facultatif) BP 30.xxx 1101 Scanning
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