Hoe werkt de Pakjesbus en waar vind ik er een?

Je kan je pakje op verschillende plaatsen en manieren afgeven:

• in een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunt
  • tot maximum 20 pakjes per dag met een totaal maximum volume van 500 kg of 1,5 m³.
  • in sommige kantoren vind je speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen.
• in een Pakjesautomaat
• aan de postbode als hij net een pakje bij jou komt leveren. Meer info over je pakje meegeven met de postbode.
• je kan het tegen betaling thuis laten afhalen
• in een MassPost Center (vanaf 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak)

Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten.

Je kan je pakje verzenden door het achter te laten in een van onze Pakjesautomaten. Die vind je overal in België, in de buurt van supermarkten, stations, kantoorgebouwen ... Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat met scherm

• Ga met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.
• Scan de code op je verzendetiket of toets de barcode manueel in.
• Steek het pakje in de locker die automatisch opengaat. Als de locker te klein is, duw je op het scherm op 'Meld een probleem' en sluit je de locker. Een grotere locker gaat dan open.
• Sluit de deur en bevestig op het scherm.

Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat zonder scherm

• Ga met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in je buurt.
• Open de My bpost app en zorg dat bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op je smartphone.
• Klik onderaan in de app op ‘Verzenden’ en daarna op ‘Voeg een zending toe’.
• Volg de stappen om de Pakjesautomaat en een gepaste locker te selecteren.Plaats je pakje in de locker en sluit het deurtje.

De postbode komt elke werkdag de lockers leegmaken. Je ontvangt dan een bevestigingsmail (kijk zeker ook even na in je ongewenste berichten). Je kan je pakje vervolgens eenvoudig volgen via de My bpost app of Track & Trace.

Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden:

• De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken.
• Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen.
• Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode.
• Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop.

Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.