Question 1

Ik vind mijn pakje niet terug op mijn veilige plaats. Wat nu?

Accepted Answer

Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoners) je pakje heeft gevonden op je veilige plaats. Kleine pakjes kunnen ook in je brievenbus worden geleverd. Kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan een klacht indienen voor een onvindbaar pakje.Als je je leveringsvoorkeur had ingesteld op je veilige plaats, en dit werd niet gerespecteerd, kan je hiervoor ook een melding maken via het online formulier onderaan deze pagina.Hou&nbsp;er rekening mee dat we in sommige gevallen niet op je&nbsp;veilige plaats kunnen leveren. Ontdek wanneer dit het geval&nbsp;is.

Question 2

Welke leveringsvoorkeur kan ik kiezen als ik niet thuis ben?

Accepted Answer

Weet je op voorhand dat je niet thuis zal zijn, dan kan je de volgende leveringsopties voor je zending* instellen:Rechtstreeks naar een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in de buurtRechtstreeks naar een ander adres op dezelfde dagDe volgende werkdagOp een veilige plaats (bezorg een foto om ons te helpen)Bij een dichte buur – gekozen door bpost of door jou (vraag eerst aan je buren of dat mag)* Let op, sommige opties kan je niet lastminute instellen.Plan je zendingen op voorhand en stel je algemene leveringsvoorkeuren in via MijnVoorkeuren of in de My bpost app.Tip: met de My bpost app volg je al je pakjes in 1 oogopslag en wijzig je je leveringsvoorkeuren tot 5 minuten voor je pakje komt.

Question 3

Kan het zijn dat mijn pakje bij mijn buur of op een veilige plaats wordt afgeleverd?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent, en je hebt je leveringsvoorkeuren niet ingesteld, dan kan het zijn dat de postbode je pakje op een veilige plaats of bij een buur aflevert. Lukt dit niet, dan gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt.Heb je liever dat je pakje steeds op dezelfde plaats volgens&nbsp;jouw voorkeur wordt afgegeven, stel dan jouw persoonlijke Mijn Leveringsvoorkeuren in.

Question 4

Wat houdt levering op een veilige plaats in?

Accepted Answer

Via MijnVoorkeuren kan je een veilige plaats opgeven om je pakje te leveren indien je niet thuis bent. Dit is een plaats rondom je woning.Tips:Zorg ervoor dat de gekozen plaats veilig, droog en gemakkelijk bereikbaar is.Laad 2 foto’s op via MijnVoorkeuren om onze postbode te helpen.Als veilige plaats kan je bijvoorbeeld het tuinhuis of een plaats onder een afdakje kiezen.Hou&nbsp;er rekening mee dat we in sommige gevallen niet op je&nbsp;veilige plaats kunnen leveren. Ontdek wanneer dit het geval&nbsp;is.

4 vragen
in de categorie « Levering op een veilige plaats »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

4 vragen in de categorie « Levering op een veilige plaats »

Download My bpost app

4 vragen
in de categorie « Levering op een veilige plaats »