Mein Paket ist unterwegs, aber ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause. Kann ich den Zustellungsort noch ändern?

Wie mit Ihrem Paket verfahren wird, hängt von Ihren Zustelloptionen ab. Diese können Sie über MeineZustelloptionen oder in der App My bpost festlegen. Ich habe meine Zustelloptionen bereits festgelegt Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren, stellen wir Ihr Paket gemäß Ihren Zustelloptionen zu: bei einem Nachbarn, an einen sicheren Ort oder an eine Abholstation. Ich habe meine Zustelloptionen noch nicht festgelegt In diesem Fall versucht der Briefträger normalerweise, das Paket bei einem Nachbarn zuzustellen oder an einem sicheren Ort abzulegen. Ist das nicht möglich, hinterlässt er eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sie oder eine andere Person können Ihr Paket innerhalb von 14 Kalendertagen in der Abholstation abholen, die auf der Benachrichtigung angegeben ist. Denken Sie aber daran, dass sich die Abholstation noch ändern kann. Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track & Trace und Sie erhalten eine E-Mail. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.

Es ist nicht möglich, einen Briefträger anzurufen oder seine komplette Route online zu verfolgen. Wenn Sie Meine Zustelloptionen angegeben haben, wir Ihr Paket gemäß Ihren Einstellungen zugestellt, wenn Sie nicht zu Hause sind. Wenn Sie noch keine Optionen festgelegt haben, bringt der Briefträger Ihr Paket zu einer Abholstation in der Nähe. Sobald das Paket am nächsten Werktag in der Abholstation bereit liegt, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track & Trace in der App My bpost. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.

My bpost-App, per E-Mail oder Track & TraceIn Meine Zustelloptionen können Sie selbst eingeben, wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind.In Ihren Zustellungspräferenzen können Sie selbst eingeben, wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie können unter folgenden Zustellungspräferenzen wählen:

• An einem sicheren Ort um Ihre Wohnung
• Bei einem Ihrer Nachbarn
• An einer Abholstelle
• Direkt in einen Paketautomaten. (Der Postbote kommt dann nicht erst zu Ihnen nach Hause.)

Sie können diese Zustellungspräferenzen für alle Ihre bpost-Pakete festlegen oder für jedes Paket einzeln wählen.

• Zusätzliche Einstellungen, wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen istWenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App mit dem Zustellungsdatum und -ort. Sie können wählen,
  • ob das Paket an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zugestellt werden soll
  • oder ob die Zustellung um einen Arbeitstag verschoben werden soll
• Ich habe noch keine Zustellungspräferenzen eingestelltWenn Sie Ihre Präferenzen noch nicht eingestellt haben, wird unsere Briefträgerin oder unser Briefträger versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe abzulegen. Wenn das nicht geht, teilen wir Ihnen mit, wohin Ihr Paket geht:
  • digital über die My bpost-App, per E-Mail oder Track & Trace, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen.
  • über einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten, wenn wir Sie digital nicht erreichen.
  Ihr Paket ist dann aber nicht sofort verfügbar. Sie oder jemand anders kann das Paket binnen 14 Kalendertagen abholen.
• Ich habe bereits Zustellungspräferenzen eingestelltIn diesem Fall wird Ihr Paket an den gewünschten Ort abgegeben. Angaben zu Ihrem Paket und dessen Verbleib können Sie per E-Mail, Track & Trace und in der App My bpost abrufen.