« Un insight dévoile une vérité souvent non exprimée. En exprimant ou en donnant forme à une idée, on fait soudain en sorte qu’elle soit perçue comme un insight. Un moment perçu comme un éclair de génie où vous vous dites : bon sang, c’est vrai… et cela vaut pour moi aussi. » Un résumé des réflexions de certains collègues dans notre magazine Sparkle sur le sujet d’insights. Plus que jamais d'actualité aujourd'hui.
Un insight est une arme pour contrer le « ad avoidance »
« La publicité inspire aujourd’hui une profonde aversion. Les téléspectateurs zappent au moment des spots publicitaires. Les internautes font l’impasse sur la publicité en ligne, installent des bloqueurs de publicité… Un insight est une arme puissante pour le client et le bureau. Elle leur permet de renverser cette aversion. », confirme Dieter De Ridder, Creative Director chez Air Brussels.
Les insights proviennent de l’humain et pas du produit. Ou comme Dries De Wilde, Associate Creative Director chez Duval Guillaume, l'a dit de manière figurative dans Sparkle :
« De nombreuses marques adoptent encore trop souvent l’attitude du boulanger qui claironne la quantité de levure, de farine, d’épeautre et de son que contiennent ses pistolets. Je préfère de loin qu’un boulanger comprenne que j’aime déjeuner avec ma famille le dimanche. Je veux quelque chose qui me subjugue, qui m’interpelle, qui enrichit ma vie. » Une bonne information humanise votre communication et crée une reconnaissance spontanée, la porte ouverte à votre message.”
Le Direct Mail des enfants soldats allemands de Jung von Matt de 2010 est un cas fort dont ils ont utilisé un insight pour sensibiliser les gens à un problème. Des parents allemands ont reçu une lettre de convocation pour leur enfant. Le problème des enfants soldats est jeté sur le tapis de manière très tangible. « Si votre enfant était né ailleurs, il serait dans l’armée. Ce type d’insight universel a mis dans le mille auprès de chaque jury de Cannes. Si vous deviez réaliser un film sur le cas pour dépeindre d’abord le contexte, votre insight n’est peut-être pas aussi pur. Avec la lettre, tout le monde entre directement dans le vif du sujet. »
Lire le dossier complet au sujet des insights ? Feuilletez nos éditions précédentes de Sparkle ici.
Dove connaît les rêves des gens et ce qui les occupe au quotidien
Pourquoi la marque Dove met-elle en scène des femmes en quête d’une meilleure image d’elles-mêmes dans ses campagnes publicitaires plutôt que se concentrer sur une peau douce ? Parce qu’Unilever a mené des études. Aucune campagne de communication ni aucun produit ne sont lancés sans recherches approfondies. Le fil conducteur de la marque Dove ? L’authenticité. Étant donné que la marque met en scène de vraies femmes menant de vraies vies, le bureau de communication HeadOffice a également suivi ce fil rouge tout au long de la campagne Fête des Mères. Des femmes ont eu l’opportunité d’envoyer à leur maman une carte personnalisée accompagnée d’un petit mot doux.
Les résultats ? Pendant les 14 jours seulement de sa mise en ligne, le site web de la campagne a reçu 72 104 visiteurs, 6 740 femmes ont envoyé une carte de Fête des Mères et 3 715 parmi elles ont participé au concours. Ces chiffres prouvent que le principal incitant n’était pas le concours, mais bien la carte postale physique. Même à l’ère hautement technologique de Whatsapp et Facetime, la communication par imprimé continue donc de jouer un rôle important, et une carte de vœux classique continue de bien fonctionner à l’heure actuelle, d’autant plus avec les médias sociaux comme déclencheurs.
Les insights sont aussi la base d'un magazine papier fort. Découvrez tout sur ce sujet dans notre livre blanc Content Marketing.
