Question 1

Puis-je suspendre la collecte quand mon entreprise est fermée ?

Accepted Answer

Pour la formule Recurrent Collect, vous pouvez temporairement suspendre votre collecte grâce à l’option « Temporary Stop Holidays ». Vous pouvez introduire 2 demandes par an, de minimum 5 jours ouvrables consécutifs pour un maximum de 8 semaines par an (tous jours compris). Cette période sera bien évidemment déduite de votre facture. Activez cette option au moins 5 jours ouvrables avant la date de début.Pour la formule Recurrent Collect All-In, celle-ci permet les variations de volumes tant en volume supplémentaire qu’en volume inférieur. Si vous n’avez pas besoin d’enlèvement parce que votre entreprise est fermée, avertissez-nous simplement dans les temps et selon le moyen de communication prévu dans votre contrat. La facturation de cette formule est basée sur le volume effectif.

Question 2

Comment faire collecter son courrier par bpost en tant qu'entreprise ?

Accepted Answer

Pour faire collecter votre courrier par bpost, faites appel au service Recurrent Collect (= Collect &amp; Send), destiné uniquement aux entreprises. Plus besoin de vous déplacer jusqu'au Bureau de Poste. Il suffit d'affranchir votre courrier et de le déposer dans un sac. Recurrent Collect (= Collect &amp; Send) fonctionne pour les envois suivants :courriers nationaux et internationaux, y compris les Direct Mail (mais pas les Distripost) ;envois&nbsp;recommandé ;colis.Toutes les solutions d'affranchissement sont acceptées : timbres - machine à affranchir - Port Payé (PP). Vous pouvez opter pour un enlèvement régulier (1 à 5 fois par semaine) ou sur demande. Recurrent Collect (= Collect &amp; Send) fonctionne tout au long de l'année du lundi au vendredi, y compris les journées avec services de livraison adaptés (mais pas les jours fériés).Vous souhaitez également externaliser l'affranchissement de vos envois ? Dans ce cas, faites appel au service Collect &amp; Stamp de bpost.Vous ne souhaitez faire enlever qu'une seule fois ou ponctuellement votre courrier par bpost ? Alors introduisez une demande d’enlèvement occasionnel en ligne.Les gros volumes de plus de 1000 kg ou 3 m³ de courrier et de colis peuvent être collectés via le service Transport.Découvrez Recurrent Collect (= Collect &amp; Send)Découvrez Collect &amp; Stamp &nbsp;En savoir plus sur le Service de Transport

Question 3

Je souhaiterais passer d'un contrat Recurrent Collect (= Collect & Send) à Collect & Stamp. Comment faire ?

Accepted Answer

Contactez notre service clientèle pour adapter votre contrat.

Question 4

Puis-je envoyer un Distripost via Recurrent Collect (= Collect & Send) ?

Accepted Answer

Recurrent Collect ne fonctionne pas pour les envois non adressés. Pour faire enlever vos envois Distripost, il faut demander un Distripost Pick-up. En revanche, vos Direct Mail peuvent être enlevés par Recurrent Collect, car il s'agit de courriers adressés.

Question 5

Puis-je demander une collecte une seule fois ?

Accepted Answer

Vous pouvez en effet faire enlever une seule fois ou ponctuellement vos envois par bpost. Faites-en simplement la demande en ligne, jusqu’à 11h30 pour un enlèvement le jour même.Si le volume total de vos envois dépasse 1 000 kg ou 3 m³, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle ou faire appel à notre service Transport.

Question 6

Existe-t-il des restrictions de volume pour la collecte d’envois ?

Accepted Answer

Pour la formule Recurrent Collect, une limite maximale de 500 kg et 1,5 m³ par enlèvement est d’application (soit 2 containers bpost). Pour bénéficier du service Recurrent Collect All-In, vous devez envoyer un minimum de 2500 colis par an.

Question 7

Quel est le délai d’attente pour la première collecte après la signature du contrat ?

Accepted Answer

Une fois votre contrat Recurrent Collect signé, vous pouvez déjà demander une première collecte 5 jours ouvrables plus tard. Pour un contrat Recurrent Collect All-In, vous pourrez planifier une première collecte 10 jours ouvrables plus tard. Dans les deux cas, nous vous confirmerons l’adresse et l’heure d’enlèvement ainsi que toutes les modalités pratiques.

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