Question 1

Comment puis-je introduire une plainte à propos du produit Direct Mail ?

Accepted Answer

Contactez votre accountmanager ou notre Service clientèle.

Question 2

Pourquoi mon courrier n'a-t-il pas été accepté comme Direct Mail ?

Accepted Answer

Le contenu de votre Direct Mail est contrôlé soit en amont, suite à votre demande de pré-validation dans e-MassPost, soit au moment du dépôt, sur la base des 2 spécimens remis. Le contenu de votre courrier doit correspondre au contenu éligible au tarifs Direct Mail et ne pas inclure de contenu qui n'est pas éligible. Les communications mixtes (contenu éligible et contenu non éligible) ne sont pas éligibles au tarif Direct Mail. Le tarif le plus avantageux applicable à votre dépôt pour une Lettre standard vous sera proposé le cas échéant.Dans le cas où votre courrier n'est pas qualifié comme Direct Mail, vous recevez un e-mail expliquant la raison pour laquelle le contenu n'est pas considéré comme éligible.Retrouvez le détail des contenus éligibles ou non aux tarifs Direct Mail dans la brochure Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost. Vous pouvez également effectuer une vérification à titre informatif de votre mailing avec Addressed Mail Checker.Consultez la brochure Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost&nbsp;

2 questions
pour le mot-clé « Il y a un problème »

Download My bpost app

Les avantages de votre compte bpost ?

2 questions pour le mot-clé « Il y a un problème »

Download My bpost app

2 questions
pour le mot-clé « Il y a un problème »