Question 1

J'ai un important et urgent dépôt d'envois. Puis-je le déposer moi-même dans un Centre Masspost ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectivement déposer vous-même vos dépôts dans un (Hyper) Centre Masspost. Cependant, pour certains types de produits, ou à partir de certains volumes, vous devrez planifier votre dépôt via e-Masspost.Annoncez votre dépôt dans e-Masspost

Question 2

Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?

Accepted Answer

Malgré tout le soin apporté à notre service Collect &amp; Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue.Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost.Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.

Question 3

Mon sac de courrier a été perdu par bpost. Que faire ?

Accepted Answer

Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect &amp; Send ? Veuillez téléphoner&nbsp;notre service clientèle.

Question 4

Comment introduire une plainte concernant Recurrent Collect (= Collect & Send) ?

Accepted Answer

Vous avez un commentaire ou une réclamation concernant notre service Recurrent Collect ? Veuillez contacter notre service clientèle. Pour les réclamations relatives à la facturation, vous pouvez remplir le formulaire en ligne au bas de cette page afin que nous ayons immédiatement toutes les informations nécessaires pour vous aider davantage.

4 questions
pour le mot-clé « Il y a un problème »

Download My bpost app

Les avantages de votre compte bpost ?

4 questions pour le mot-clé « Il y a un problème »

Download My bpost app

4 questions
pour le mot-clé « Il y a un problème »