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Préparez votre recommandé
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Imprimez et collez
Finalisez votre commande et recevez votre étiquette d’envoi dans l’app et par e-mail. Imprimez-la vous-même en suivant les instructions ou demandez à la faire imprimer dans votre Bureau ou Point Poste.
Déposez et suivez votre envoi
Déposez votre recommandé dans un Bureau de Poste, une Boîte aux Lettres rouge (tenez compte de l’heure de levée). Et suivez automatiquement votre envoi depuis votre app.
Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
Demandez au guichet l’envoi de votre recommandé. Vous pouvez amener votre propre enveloppe ou en achetez-une sur place.
Choisissez un type de recommandé
Dites-nous quel type d’envoi correspond à vos besoins : standard, avec avis de réception pour plus de certitude, ou avec une garantie sur mesure pour les envois de valeur.
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Surfez sur Track & Trace ou utilisez l'app My bpost pour suivre votre envoi. Introduisez les lettres et chiffres du code-barres de votre envoi. Vous retrouvez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse. Si vous avez créé vous-même une étiquette d’envoi pour votre recommandé, vous pouvez suivre le statut automatiquement dans l'app My bpost.
bpost met tout en œuvre pour livrer un envoi recommandé le jour ouvrable après le dépôt. Si vous remarquez via Track & Trace que votre recommandé est en route plus longtemps, contactez-nous via notre service clientèle en ligne.
Le prix d'un envoi recommandé dépend de différents facteurs :
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Calculez facilement le prix de votre recommandé (lettre ou colis) avec notre calculateur de prix.
Vous pouvez suivre en ligne les recommandés internationaux vers ces pays :
- tous les pays de l'UE, sauf l'Espagne, la Roumanie et la Bulgarie ;
- Albanie, Arménie, Aruba, Buthan, Brésil, Chine, Colombie, Curaçao, République Dominicaine, Egypte, Eswatini, Géorgie, Gibraltar, Honduras, Hong-King, Islande, Indonésie, Japon, Jersey, Jordanie, Iles Caïman, Kiribati, Liban, Macao, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pérou, Russie, Singapour.
Lors de la livraison de recommandés et de colis, nos facteurs ont l'obligation de sonner et d'attendre un minimum de temps. Malheureusement, il peut arriver que vous receviez tout de même un avis de passage dans votre boîte aux lettres, alors que vous étiez chez vous.
Vous pouvez déposer une plainte à ce sujet. Gardez bien votre avis de passage à portée de main, car vous en aurez besoin pour compléter le formulaire.
