J'ai reçu une lettre déjà ouverte. Qu'a-t-il pu se passer ?
bpost n'ouvre jamais de lettres, sauf dans le cas d'un envoi non distribuable (voir "Conditions Générales en Matière d’Offre de Services de bpost"). Si vous avez reçu une lettre ouverte, c'est probablement qu'elle avait été mal scellée par l'expéditeur.
J'ai reçu une lettre endommagée. Qu'a-t-il pu se passer ?
Si votre lettre est d'un format particulier (très épaisse, par exemple), il se peut qu'elle ait été endommagée par nos machines de tri, qui sont calibrées pour des formats lettres et non des formats colis. C'est pourquoi il vaut mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis.


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Option recommandée. Traitement efficace et rapide.
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Tarif zonal. Temps d’attente variable.