J'ai un compte Mobile Postcard, mais je ne réussis pas à me connecter. Que faire ?

J'ai un compte Mobile Postcard, mais je ne réussis pas à me connecter. Que faire ?

Vérifiez d'abord si vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe pour votre compte.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Cet e-mail reprendra un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun e-mail, cela signifie probablement que vous avez utilisé une autre adresse e-mail pour vous connecter à l'app. Dans ce cas, vous devez vous créer un nouveau compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service clientèle.

Votre compte est inutilisé depuis un certain temps ?

Si vous n'avez jamais utilisé votre compte au cours des 3 dernières années, votre compte sera automatiquement clôturé. Dans ce cas, vous pouvez de nouveau vous créer un compte, que ce soit avec la même adresse e-mail ou une autre. S'il vous restait des crédits sur votre ancien compte, vous pouvez demander à notre service clientèle de les transférer vers votre nouveau compte.