Puis-je également sélectionner mes amis ou les membres de ma famille qui vivent plus loin comme voisins ?

Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis via Mes Préférences ou l’app My bpost : Dans un lieu sûr Il s'agit d'un endroit accessible autour de votre habitation (par exemple, un carport, un abri de jardin, une remise). Faites en sorte que l'endroit choisi soit sûr, sec et aisément accessible. Conseil : Téléchargez 2 photos de votre lieu sûr via MesPréférences ou dans l'app My bpost pour aider votre facteur. Chez un voisin Vous pouvez choisir un voisin dans un rayon de 50 m autour de votre domicile. Il est préférable de demander d'abord la permission à votre voisin afin qu'il ne refuse pas vos colis lorsque nous les lui présentons. Vous pouvez également laisser au facteur le choix du voisin auquel le colis sera livré. Vous serez alors informé par e-mail et via Track & Trace de l'endroit où votre colis a été livré. Dans un Point d’enlèvement Vous pouvez sélectionner dans la liste proposée un Point d’enlèvement près de chez vous. Si la livraison chez un voisin ou dans un lieu sûr n'est pas possible, vous pouvez aussi sélectionner un Point d'enlèvement comme deuxième option. Dans un Distributeur de Colis Vous pouvez sélectionner dans la liste proposée un Distributeur de Colis près de chez vous.

Si vous n'êtes pas chez vous et que vous n'avez pas défini vos préférences de livraison, il est possible que le facteur livre votre colis dans un lieu sûr ou chez un voisin. Si ce n'est pas possible, votre colis sera envoyé dans un Point d'enlèvement de votre quartier. Si vous préférez que votre colis soit toujours livré au même endroit selon vos préférences, définissez vos préférences personnelles de livraison.

Dans Mes préférences de livraison et l'app My bpost, vous choisissez où votre colis peut être livré ou non, en cas d'absence. Vous avez le choix entre 3 options de livraison :

• Dans un Point d'enlèvement ou dans un Distributeur de Colis de votre quartier
• Dans un lieu sûr (p. ex. sous un carport ou un petit toit)
• Chez un voisin

Vous pouvez choisir spécifiquement le voisin chez lequel faire livrer votre colis en cas d'absence. Si ce voisin n'est pas chez lui, votre colis sera livré dans un Point d'enlèvement.