Question 1

Comment prolonger mon contrat avec le Service de Déménagement ?

Accepted Answer

Vous pouvez prolonger votre contrat s’il a commencé et que vous souhaitez faire transférer votre courrier plus longtemps.Si vous avez demandé un contrat en ligne :connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié afin de le définir ;une fois connecté, sélectionnez Gérer mes contrats ;sélectionnez le contrat de Service de Déménagement ;choisissez la période de prolongation souhaitée. Celle-ci doit être un multiple de 3 et durer maximum 24 mois ;payez par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat. Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la nouvelle date de fin de votre contrat.Si vous avez demandé le Service de Déménagement au Bureau de Poste, prolongez votre contrat comme suit :faites un virement au numéro de compte IBAN : BE40 0003 2588 7563 avec le code BIC : BPOT BEB1 ;vous transférez un montant équivalant à 3, 6 ou 12 mois ;saisissez uniquement votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en communication libre ;vous recevrez une confirmation par e-mail (si vous nous avez communiqué votre e-mail) ou par courrier. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat.

Question 2

Puis-je faire transférer temporairement mon courrier pendant mes vacances ?

Accepted Answer

Vous partez en vacances ou vous vous absentez temporairement ? Il n'est malheureusement pas possible de faire transférer votre courrier vers un hôtel ou centre de vacances.En revanche, vous pouvez demander à faire transférer votre courrier pendant 2 à 11 semaines à des amis ou à des membres de votre famille qui ont une adresse en Belgique ou à l'étranger. Pour ce faire, demandez le Service de Réexpédition. Nous transférerons alors tout le courrier qui vous est adressé et qui est distribué par bpost.

Question 3

Comment mon contrat est-il confirmé ? Quelles sont les étapes qui suivent la demande ?

Accepted Answer

Demande en ligne : vous recevrez le jour même une confirmation de votre demande du Service de Déménagement par e-mail. Attention : l’e-mail de confirmation peut se trouver dans vos courriers indésirables. Si vous n’avez pas reçu d'e-mail de confirmation, c’est que votre demande de contrat n’a pas abouti.Demande en Bureau de Poste : vous recevrez immédiatement une confirmation relative à votre demande du Service de Déménagement.Conservez le courrier de confirmation. Vous aurez besoin du numéro de contrat en cas de questions ou de problèmes avec le Service de Déménagement.

Question 4

Combien me coûtera une prolongation de mon contrat avec le Service de Déménagement ?

Accepted Answer

Prolonger le Service de Déménagement en Belgique en ligne :prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 29,00&nbsp;€ (vous bénéficiez d'une réduction pour la prolongation).Prolonger le Service de Déménagement à l’étranger en ligne :prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 117,00&nbsp;€.

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