Question 1

Puis-je faire conserver mon courrier temporairement dans un Bureau de Poste ?

Accepted Answer

Vous partez en vacances ou vous vous absentez temporairement ? Vous pouvez demander que votre courrier soit conservé dans un Bureau de Poste pendant 1 à 6 semaines. Pour ce faire, demandez le Service de Conservation temporaire via le Service de Réexpédition, en ligne ou dans un Bureau de Poste.Vous pouvez choisir le jour de début du Service de Conservation temporaire, à condition que cela soit un lundi. Un contrat se termine toujours un dimanche, votre contrat peut débuter le lundi dans 2 semaines si bpost reçoit votre paiement en ligne au plus tard le mercredi qui précède la date de début du contrat.Il est possible de raccourcir le délai au lundi qui suit - soit 1 semaine- en cas de demande en Bureau de Poste.Demandes en bureau de poste : 30,00 €, pour une durée de 1 à 6 semaines.Demandes en ligne : 27,00 €, pour une durée de 1 à 6 semaines.Après cette période, le premier jour ouvrable suivant l'arrivée à échéance du délai de conservation, nous enverrons en une seule fois tout le courrier que nous avons conservé à votre adresse.

Question 2

Mon contrat s'est achevé. Comment le prolonger, sans refaire tout un nouveau contrat ?

Accepted Answer

Le Service de Déménagement ne peut pas être prolongé s’il est terminé ou s'il se termine aujourd’hui. Vous pouvez toutefois conclure un nouveau contrat.Le Service de Déménagement commence toujours un lundi et se termine toujours un dimanche. En cas de prolongation du Service de Déménagement, bpost doit recevoir le paiement au plus tard le mercredi qui précède la fin du contrat. Si ce n’est pas le cas, votre courrier sera à nouveau envoyé à votre ancienne adresse.Si vous avez prolongé votre contrat à temps mais que quelque chose s'est mal passé, il est préférable de le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 3

Comment mon contrat est-il confirmé ? Quelles sont les étapes qui suivent la demande ?

Accepted Answer

Demande en ligne : vous recevrez le jour même une confirmation de votre demande du Service de Déménagement par e-mail. Attention : l’e-mail de confirmation peut se trouver dans vos courriers indésirables. Si vous n’avez pas reçu d'e-mail de confirmation, c’est que votre demande de contrat n’a pas abouti.Demande en Bureau de Poste : vous recevrez immédiatement une confirmation relative à votre demande du Service de Déménagement.Conservez le courrier de confirmation. Vous aurez besoin du numéro de contrat en cas de questions ou de problèmes avec le Service de Déménagement.

Question 4

Pouvons-nous choisir la date de début et de fin du contrat avec le Service de Conservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir la date de début du Service de Conservation du courrier au Bureau de Poste, à condition que cela soit un lundi. Un contrat débute toujours un lundi et se termine toujours un dimanche.

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