Question 1

Comment et où puis-je demander un avis de réception ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un envoi recommandé avec avis de réception de deux manières :Via l’app My bpostDans un Bureau de Poste ou un Point PosteDemander l'avis de réception dans l'app My bpostSuivez ces étapes suivantes :Ouvrez l'app et accédez à la rubrique « Envoyer » puis sélectionnez « envoi recommandé » dans la liste des produits.Dans les options additionnelles, sélectionnez « avis de réception digitale ».Finalisez votre commande pour demander votre avis de réception.Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre courrier recommandé, vous recevrez l'avis de réception signé dans l'app.Demander l'avis de réception dans un Bureau de Poste ou un Point PosteSuivez ces étapes suivantes :Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste et demandez une preuve de dépôt et un avis de réception.Remplissez les deux documents.Cochez la case avis de réception sur l'étiquette avec le code-barres et sur la preuve de dépôt.Collez la preuve de dépôt au dos de l'envoi en pliant l'une des bandes autocollantes sur le devant de l'envoi.Déposez votre envoi avec avis de réception et preuve de dépôt dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre envoi recommandé, vous recevrez par la suite l'avis de réception signé dans votre boîte aux lettres.&nbsp;.custom_img{margin-top:2rem;}.custom_img img{width:100%;}&nbsp;

Question 2

Comment savoir quand mon recommandé avec assurance sur mesure a été reçu ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre recommandé avec assurance sur mesure via Track &amp; Trace, tout comme le moment de la livraison. Si vous souhaitez une preuve écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi, ajoutez l'option avis de réception.

Question 3

Combien coûte un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

Le prix de votre recommandé avec assurance sur mesure dépend de divers facteurs (poids, format, affranchissement utilisé, etc). Calculez facilement le prix de votre envoi avec notre calculateur de prix.

Question 4

Que se passe-t-il si mon recommandé avec assurance sur mesure est volé, perdu ou endommagé ?

Accepted Answer

En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Elle correspond :aux dommages directs effectivement subis ;à un montant maximum de l'assurance sur mesure.Vous pouvez demander cette indemnisation via le formulaire en ligne au bas de cette page. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier.

Question 5

Quelle est la valeur assurée maximale pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

La valeur assurée maximale pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure est de 7500 €. Vous pouvez facilement calculer le prix de cette option supplémentaire avec notre calculateur de prix.Pour les recommandés internationaux, le montant maximal de l'assurance sur mesure et la manière dont l'envoi est remis au destinataire varient d'un pays à l'autre. Certains pays tels que les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada n'acceptent pas ce type d'envoi. Renseignez-vous dans votre Bureau de Poste ou via le service client.

Question 6

Comment préparer mon recommandé avec assurance sur mesure pour l'expédition ?

Accepted Answer

En fonction de la valeur et de l'emballage, des règles spécifiques s'appliquent.Envois dans une enveloppeAssurez-vous que votre emballage ne s'abîme pas.Pour cela, fixez bien ce qui suit à l'intérieur de l'envoi :pièces de monnaie ;objets en or ou en argent ;bijoux ou autres matériaux précieux. Un recommandé avec assurance sur mesure supérieure à 250 € doit être préparé avec soin. Assurez-vous que cet envoi :est soigneusement emballé et se compose d'une seule pièce ;est complètement scellé (avec du ruban adhésif solide ou dans un emballage sécurisé)&nbsp;est correctement scellé, avec une impression ou un marquage spécial de votre part en tant qu'expéditeur ;est livré sans étiquette.&nbsp;Les recommandés avec assurance sur mesure jusqu'à 250 € peuvent être envoyés dans un colis fermé normal (sans ruban adhésif ni timbres).Envois en boîteDes règles strictes s'appliquent aux envois en boîte. Ainsi, la boîte elle-même doit remplir un certain nombre de conditions et un certain nombre de mentions sont obligatoires sur la boîte.La boîte doit :être robuste et faite de bois, de métal ou de plastique ;être scellée sur les 4 côtés ;si nécessaire, entourée par un cordon dont les extrémités croisées sont attachées par un sceau de cire portant une empreinte ou une marque de l'expéditeur ;avoir des parois d'une épaisseur minimale de 8 mm.&nbsp;Mentions obligatoires sur l'envoi :Waarde ou Valeur dans une langue du pays de destination en lettres latines ;le nom et l'adresse :du destinataire (sur la partie avant, en bas à droite),de l'expéditeur (sur la partie avant en haut à gauche ou au dos).l'affranchissement (à l'avant en haut à droite) ;un code-barres d'identification (fourni par le Bureau de Poste) ;la valeur :en toutes lettres,en EUR.sur le dessus, coller un papier blanc avec :l'adresse de l'expéditeur et du destinataire,la déclaration de la valeur.Vous pouvez toujours vous rendre dans un Bureau de Poste où nous serons heureux de vous aider à préparer votre recommandé avec assurance sur mesure pour l'expédition.

Question 7

Qui livre mon recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

En Belgique, c'est bpost qui livre ce type d'envoi. A l'étranger, c'est l'opérateur postal local.

Question 8

Que puis-je envoyer avec un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

Par recommandé avec assurance sur mesure, vous pouvez expédier les articles suivants en Belgique :pièces de monnaie ;objets en or ou en argent ;bijoux ou autres matériaux précieux ;titres nominatifs ou au porteur.Certains pays tels que les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada n'acceptent pas ce service. Vérifiez auprès de votre Bureau de Poste ou de notre service client si le service est accepté dans votre pays de destination.

Question 9

Où dois-je déposer mon recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez déposer votre recommandé avec assurance sur mesure que dans un Bureau de Poste. Vous pouvez également vous y rendre pour préparer votre envoi. Ainsi, vous êtes certain que les règles strictes pour ce type d'expédition ont été respectées.

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