Question 1

Dois-je remplacer la plaque d'immatriculation abîmée ? Comment cela fonctionne-t-il et qui doit payer ?

Accepted Answer

Nous remplacerons votre plaque d'immatriculation abîmée. Comment ? Si vous voyez que votre plaque d'immatriculation est abîmée ou pliée lorsque le facteur vous la livre, vous devez la refuser. Le facteur, le Bureau de Poste ou le Point Post la reprendra. Vous ne devez rien payer. Vous payerez uniquement lorsque votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro sera livrée. Cette livraison aura lieu à votre adresse officielle et peut prendre 7 jours ouvrables.Si vous acceptez et payez la plaque d'immatriculation, vous avez 2 options pour faire remplacer votre plaque d'immatriculation abîmée.Envoyer votre plaque d'immatriculation et votre demande d'inscription à la DIV.Cocher la case X1 à côté de Plaque disponible.Indiquer dans la case X10 Demande de duplicata pour plaque abîmée.Coller la vignette d'assurance sur le formulaire.Coller sur la plaque d'immatriculation la mention Cette plaque abîmée est échangée contre un duplicata, voir formulaire ci-joint, ne pas radier. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro endéans les 2 semaines. Cette livraison se paie également en liquide et avec le compte juste au facteur.Rendez-vous au bureau de la DIV pour commander un duplicata. Vous pourrez le récupérer au bout de 3 jours. Vous pouvez rouler avec votre plaque d'immatriculation et la renvoyer lorsque vous aurez récupéré et payé la nouvelle plaque d'immatriculation.

Question 2

L'adresse que j'ai saisie est erronée. Comment puis-je recevoir ma plaque d'immatriculation si je ne peux pas modifier l'adresse ?

Accepted Answer

Il y a 2 options :La personne qui réside à cette adresse refuse la livraison. Votre plaque d'immatriculation est alors livrée automatiquement à votre adresse officielle environ 16 jours plus tard.Il n'y a personne à cette adresse. Le facteur laisse un Avis de Passage dans la boîte aux lettres. Si la personne qui réside à cette adresse refuse votre plaque d'immatriculation au Bureau de Poste ou Point Poste, elle sera livrée environ 16 jours après la 1ère livraison à votre adresse officielle.

Question 3

Selon Track & Trace, mon colis contenant ma plaque d'immatriculation ne bouge pas depuis quelques jours. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés de ne pas encore avoir livré votre plaque d'immatriculation. Nous mettons tout en œuvre pour la livrer la plus rapidement possible et ainsi éviter tout retard. Nous vous prions de faire preuve d'encore un peu de patience. Suivez le statut de votre livraison ou contactez notre Service clientèle.

Question 4

J'ai reçu une plaque d'immatriculation abîmée. Que faire ?

Accepted Answer

Vous devez refuser votre plaque d'immatriculation si vous voyez qu'elle est pliée ou visiblement abîmée lors de la livraison. Le facteur, le Bureau de Poste ou le Point Poste la reprendra. Vous la payerez lorsque votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro sera livrée. Cette livraison aura lieu à votre adresse officielle et peut prendre 7 jours ouvrables.Si vous acceptez et payez une plaque d'immatriculation abîmée, vous avez 2 options.Envoyer votre plaque d'immatriculation et votre demande d'immatriculation à la DIV.Cocher la case X1 à côté de Plaque disponible.Indiquer dans la case X10 Demande de duplicata pour plaque abîmée.Coller la vignette d'assurance sur le formulaire.Coller sur la plaque d'immatriculation la mention Cette plaque abîmée est échangée contre un duplicata, voir formulaire ci-joint, ne pas radier. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro endéans les 2 semaines. Cette livraison se paie également en liquide et avec le compte juste au facteur.Rendez-vous au guichet de la DIV pour commander un duplicata. Au bout de 3 jours, vous pourrez y récupérer votre duplicata. Vous pouvez rouler avec votre plaque d'immatriculation abîmée et la renvoyer une fois que vous avez payé et récupérer votre nouvelle plaque d'immatriculation.

Question 5

Puis-je demander directement au facteur un duplicata de ma plaque d'immatriculation ?

Accepted Answer

Si vous refusez la plaque d'immatriculation abîmée, le facteur, le Bureau de Poste ou le Point Poste notera Refus pour cause d'endommagement sur le colis. Vous recevrez alors automatiquement un duplicata de votre plaque d'immatriculation avec le même numéro dans les 7 jours ouvrables. Celle-ci sera livrée à votre adresse officielle.

Question 6

Le facteur peut-il me livrer une nouvelle plaque d'immatriculation si je refuse ma plaque d'immatriculation abîmée ?

Accepted Answer

Si vous refusez la plaque d'immatriculation abîmée, le facteur, le Bureau de Poste ou le Point Poste la reprendra. La livraison de votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro aura lieu à votre adresse officielle et peut prendre 7 jours ouvrables.

Question 7

Vais-je automatiquement recevoir une nouvelle plaque d'immatriculation ?

Accepted Answer

Si vous refusez la plaque d'immatriculation abîmée lorsque le facteur la livre, vous recevrez automatiquement une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro dans les 7 jours ouvrables. Celle-ci sera livrée à votre adresse officielle.Si vous acceptez et payez la plaque d'immatriculation abîmée, vous avez 2 options.Envoyer votre plaque d'immatriculation et votre demande d'inscription à la DIV.Cocher la case X1 à côté de Plaque disponible.Indiquer dans la case X10 Demande de duplicata pour plaque abîmée.Coller la vignette d'assurance sur le formulaire.Coller sur la plaque d'immatriculation la mention Cette plaque abîmée est échangée contre un duplicata, voir formulaire ci-joint, ne pas radier. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro endéans les 2 semaines. Cette livraison se paie également en liquide et avec le compte juste au facteur.Rendez-vous au bureau de la DIV pour commander un duplicata. Vous pourrez le récupérer au bout de 3 jours. Vous pouvez rouler avec votre plaque d'immatriculation et la renvoyer lorsque vous aurez récupéré et payé la nouvelle plaque d'immatriculation.

Question 8

Le numéro de ma plaque d'immatriculation abîmée sera-t-il modifié ou restera-t-il le même ?

Accepted Answer

Le numéro de votre plaque d'immatriculation restera le même. Nous renverrons la nouvelle plaque d'immatriculation à votre adresse officielle. Celle-ci peut être différente de l'adresse de livraison que vous avez demandée. La livraison de cette nouvelle plaque d'immatriculation peut prendre 7 jours ouvrables.

Question 9

Je refuse de payer, car ma plaque d'immatriculation est abîmée.

Accepted Answer

Si vous voyez que votre plaque d'immatriculation est abîmée ou pliée lorsque le facteur vous la livre, vous devez la refuser. Vous ne devez rien payer. Vous payerez uniquement lorsque votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro sera livrée. Ceci peut prendre 7 jours ouvrables.

Question 10

Que faire si le numéro de ma plaque d'immatriculation ne correspond pas au numéro que j'ai reçu ?

Accepted Answer

Contactez notre Service clientèle.

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