Question 1

Puis-je suivre ma plaque d'immatriculation via bpost ou la DIV ? Quel numéro de référence dois-je saisir ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre plaque d'immatriculation via bpost. Saisissez votre plaque d'immatriculation ou le numéro de référence de votre demande d'immatriculation sur Track &amp; Trace.

Question 2

Quel est le statut de ma plaque d'immatriculation ? Puis-je encore la récupérer au centre de tri, au Bureau de Poste ou à la DIV aujourd'hui ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre le statut de livraison de votre plaque d'immatriculation via Track &amp; Trace. Vous pourrez y saisir le numéro de votre plaque ou le numéro de référence de votre demande d'immatriculation.Le jour de votre commande, vous ne pouvez récupérer votre plaque d'immatriculation nulle part, ni à la DIV ni au centre de tri. Votre plaque d'immatriculation sera livrée à votre domicile, au Bureau de Poste, au Point Poste ou à l'adresse (travail, garagiste, assureur) de votre choix le jour ouvrable suivant. La plaque d'immatriculation se paie en liquide et avec le compte juste au facteur à la livraison.Si vous en avez besoin plus rapidement, demandez une livraison express lors de votre demande d'immatriculation. Si vous introduisez votre demande avant 13 h, votre plaque d'immatriculation sera livrée le jour même avant 22 h. Les livraisons express engendrent un supplément de 80 €, soit 110 € au total pour une plaque d'immatriculation et 106 € pour un certificat d'immatriculation uniquement.Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, le facteur laissera un Avis de Passage dans la boîte aux lettres. Celui-ci indique le Bureau de Poste ou le Point Poste auquel vous pourrez récupérer la plaque d'immatriculation le jour ouvrable suivant. Vous pourrez également la récupérer dans les Bureaux de Poste ou Points Poste ouverts le samedi (à l'aide de l'Avis de Passage).

Question 3

Est-ce que bpost livre aussi ma plaque d'immatriculation le samedi et le dimanche ?

Accepted Answer

Votre plaque d'immatriculation est uniquement livrée les jours ouvrables. Si votre assureur la commande avant 18 h sur WebDIV, elle vous sera livrée le jour ouvrable suivant. S'il la commande après 18 h, elle vous sera livrée le 2e jour ouvrable suivant.

Question 4

Selon Track & Trace, mon colis contenant ma plaque d'immatriculation ne bouge pas depuis quelques jours. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés de ne pas encore avoir livré votre plaque d'immatriculation. Nous mettons tout en œuvre pour la livrer la plus rapidement possible et ainsi éviter tout retard. Nous vous prions de faire preuve d'encore un peu de patience. Suivez le statut de votre livraison ou contactez notre Service clientèle.

Question 5

Mon assureur est en vacances et je n'ai pas encore reçu ma plaque d'immatriculation. Que faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre plaque d'immatriculation sur Track &amp; Trace. Vous pourrez y saisir le numéro de votre plaque ou le numéro de référence de votre demande d'immatriculation.Si vous avez demandé votre plaque d'immatriculation via WebDIV, le numéro de référence (un W suivi de 7 chiffres) se trouve sur la confirmation d'immatriculation que votre assureur vous a remise.Si vous avez effectué la demande sur papier, le numéro de référence de 9 chiffres se trouve sur le formulaire de demande sous le code-barres à la case V5 ou X12.Vous pouvez également contacter notre Service clientèle.

Question 6

Puis-je faire livrer ma plaque d'immatriculation un autre jour ou une 2e fois, ou la récupérer ailleurs ? Combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

En cas de commande avant 18 h, votre plaque d'immatriculation sera automatiquement livrée 1 jour ouvrable plus tard. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le facteur laissera un Avis de Passage dans votre boîte aux lettres. Celui-ci indique le Bureau de Poste ou le Point Poste où vous pourrez récupérer votre plaque d'immatriculation à partir du jour ouvrable suivant. Vous pourrez également la récupérer dans les Bureaux de Poste ou Points Poste ouverts le samedi (à l'aide de l'Avis de Passage).Votre plaque d'immatriculation sera conservée pendant 14 jours civils. Si vous ne venez pas la récupérer dans les 14 jours, le facteur passera une 2e fois à votre adresse officielle. Si vous êtes à nouveau absent, votre plaque d'immatriculation sera une fois de plus conservée pendant 14 jours au Bureau de Poste ou au Point Poste.Au bout de 30 jours, votre plaque d'immatriculation sera renvoyée à la DIV. Vous pouvez également demander à faire livrer votre plaque d'immatriculation une 2e fois au jour qui vous convient le mieux.Vous ne devez pas payer de supplément pour cette 2e livraison, en dehors du prix de votre plaque d'immatriculation.Si vous n'êtes pas chez vous en cas de livraison express, le livreur laissera un Avis de Passage, et repassera automatiquement une 2e fois le même jour avant 22 h.

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