Sans code-barres, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.
Vous retrouverez le code-barres aux endroits suivants :
- communication de l'expéditeur
- étiquette d'envoi
- preuve de paiement
- preuve de dépôt
- avis de passage
- e-mail de confirmation
Plus d'informations sur les endroits où se trouve votre code-barres.
0 - 50g | Lettre ou Carte |
50 - 100g | Quatre feuilles A4 |
100 - 350g | Vingt feuilles A4 - DVD dans une enveloppe à bulles |
350g - 1kg | smartphone, paire de jeans |
1kg - 2kg | paire de chaussures de sport |
2kg - 5kg | magazines, journaux |
5 - 10kg | ordinateur portable, imprimante, haut-parleur |
10 - 30kg | TV, ordinateur |
Victime des inondations ? bpost est là pour vous aider.
Si en raison des inondations vous avez dû vous reloger, bpost transfère gratuitement votre courrier pendant 12 semaines à l’adresse de votre choix.
Pour ce faire, contactez-nous au 02/278.51.29. N’oubliez pas d’avoir votre carte d’identité à portée de main, ainsi que celles des personnes âgées de plus de 15 ans et qui habitent avec vous.
Attention : sans demande de transfert temporaire, votre courrier sera retourné à l’expéditeur avec la mention ‘inondation’.
Mises à jour récentes
Explorez les nouveautés de l’app
Votre colis ou recommandé arrive au mauvais moment ? Pas de problème. Vous pouvez maintenant facilement reprogrammer la livraison ou la rediriger ailleurs. Et pour vos recommandés, vous pouvez maintenant facilement créer une étiquette d’envoi depuis l’app.
Le Saintnicolis revient aux quatre coins de la Belgique !
Du 6 au 30 novembre, le Saintnicolis fait son grand retour dans 15 villes belges ! Ce Distributeur magique offre gratuitement aux enfants la possibilité de déposer leur lettre et de recevoir instantanément un message personnalisé du Grand Saint, accompagné de surprises.
Bien entendu, pour ceux qui ne pourront se rendre au Saintnicolis, Saint Nicolas répondra à toutes les lettres envoyées par la poste.
Pas là ? L’avis de passage passe au digital !
Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez bientôt plus cette note de votre facteur ou factrice dans votre boîte. Pour vos colis, vous recevrez maintenant votre avis de passage par e-mail ou sur l’app My bpost. Une belle façon d'économiser 97 % de papier, tout en progressant dans la gestion intelligente de vos livraisons.
Vos recommandés, plus faciles que jamais
La flexibilité au service de votre tranquillité, c'est notre priorité ! Commandez maintenant vos étiquettes d'envoi aussi pour vos recommandés dans l'app My bpost et postez-les directement dans une Boîte Rouge. Et pour les recevoir quand vous n'êtes pas là ? Donnez procuration ou demandez à ce que bpost les dépose dans votre boîte. Maintenant en ligne et en toute sécurité avec itsme®.
Supplément de fin d'année
1,00 € (hors TVA) supplémentaire sera facturé pour tout colis envoyé à partir du 29/11/2024 jusqu’au 25/12/2024.
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Envoyer ou retourner un colis ?
Envoyez ou retournez des colis jusqu'à 30 kg en Belgique ou à l'étranger.
Depuis le 29 novembre, il n'est possible de rechercher les colis qu'à l'aide du code à barres bpost.
La possibilité de recherche par ‘référence client’ a été désactivée car certains résultats de recherche affichaient également des informations personnelles telles que le nom et l'adresse des destinataires d'autres colis.
Ces informations pourraient également être utilisées abusivement pour recevoir frauduleusement des colis d'autres personnes.
L'utilisation du code-barres bpost est tout à fait sûre et permet de vérifier correctement le statut du colis.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter le département de bpost chargé de la protection des données : bpost, Data Protection Office, Centre Monnaie (14B), 1000 Bruxelles
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En 2024, nous misons sur une véritable accélération de nos projets d’écologisation. Nous utilisons davantage de véhicules électriques, créons des emplois durables et rapprochons les gens.