Hoe krijg ik toch mijn geld als mijn pakje verloren of beschadigd raakt bij zending met betaling bij levering?

Ja, je ontvanger betaalt bij deze optie het bedrag van je zending cash of mobiel aan de postbode. Dit bedrag wordt dan binnen de 7 werkdagen op je rekening gestort. Indien de ontvanger het pakje niet wil betalen, wordt het teruggestuurd naar jou.Je kan de optie ‘betaling bij levering’ selecteren in de online verzendtool.

Voor een pakje met optie ‘betaling bij levering’ geniet u van een garantie die bestaat uit een tussenkomst tot 500 euro voor goederen en 15 euro voor documenten.Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.