Ik ontving mijn aangetekende zending niet in mijn brievenbus. Wat nu?
Kijk eerst even na of je aangetekende zending geen uitzondering is waarvoor verplicht een handtekening nodig is. In dat geval mag de postbode je aangetekende zending niet in je brievenbus steken.
Wat als mijn aangetekende zending bij de buren terechtkomt?
We doen er alles aan om dat te vermijden.
- Je aangetekende zending komt niet met de gewone post, maar met een speciale bezorging.
- Je postbode krijgt ook speciale richtlijnen voor de levering, bijvoorbeeld of je zending gewoon in de brievenbus mag. Als je aangetekende zending is bezorgd, verandert hij de status van de zending naar 'Afgeleverd in je brievenbus' en ontvang je een e-mail.
Ik kreeg een e-mail over een geleverde aangetekende zending, maar er zit er geen in mijn brievenbus. Wat nu?
Vraag even aan je huisgenoten of iemand de aangetekende zending uit de brievenbus haalde. Want in principe zet de postbode de status alleen op 'Afgeleverd bij je thuis' als de zending echt in je bus zit.
Loopt er toch iets mis? Laat het ons weten via het online formulier zodat we je aangetekende zending kunnen opsporen.
Neem contact met ons op.
Maandag - vrijdag :
08.00 - 12.30 u.
13.00 - 18.00 u.
Zaterdag :
09.00 - 13.00 u.
Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.
Download My bpost app
