Ik wil mijn bestelling in de eShop annuleren. Wat moet ik doen?

Wanneer je voor een betaling via overschrijving hebt gekozen, annuleer je je bestelling door de betaling niet uit te voeren. In alle andere gevallen kan je je bestelling annuleren via het online formulier onderaan deze pagina, of onze klantendienst te contacteren.

Om een bestelling van onze eShop te retourneren:

• Geef op de leveringsbon de reden voor de terugzending aan en stop hem in je pakje
• Vraag je retouretiket online aan
• Je zal het etiket via e-mail ontvangen. Print het en kleef het goed zichtbaar op je pakje
• Geef je pakje af in een postkantoor of postpunt

Als je alles op deze manier doet en het product nog nieuw is en in zijn oorspronkelijke verpakking zit, betaal je geen retourkosten. We ruilen het product om of betalen het bedrag van je bestelling en alle administratieve kosten terug binnen de 30 kalenderdagen nadat we je bestelling hebben teruggekregen.

Volledige velletjes met postzegels nemen we terug, onvolledige velletjes niet. Breng je postzegels naar een Postkantoor of PostPunt:

• alleen volledige velletjes
• in de originele verpakking, als je die nog hebt 
• met de bijbehorende leveringsbon

Vermeld je rekeningnummer en de reden voor de retour duidelijk op de daarvoor voorziene plaats op de leveringsbon. Wanneer je je postzegels naar een Postkantoor of PostPunt brengt, hoef je geen retourkosten te betalen. We ruilen de postzegels om of betalen het bedrag van je postzegels en alle administratieve kosten terug binnen de 30 kalenderdagen nadat we je postzegels hebben teruggekregen.