Q: Hoe download ik de My bpaid-app?

Download de My bpaid-app : In de App Store (iOS)In Google Play (Android)Ga naar de beveiligde My bpaid-website en klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.Geef gerust een positieve beoordeling en review als de app je bevalt.

Question 1

Hoe bekijk ik het saldo op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan het saldo van je bpaidkaart op 4 manieren bekijken:Download de gratis My bpaid-app en log in met je e-mailadres.Log in via het My bpaid-portaal&nbsp;en kies de kaart waarvan je het saldo wil bekijken.Bel onze klantendienst en druk toets 1 in. Toets daarna de 12-cijferige identificatiecode (BIC, 100/xxxx/xxxxx) in die op de achterkant van je kaart staat.Stuur een sms naar 3322 (€ 0,50 per verstuurde en ontvangen sms) met de 12-cijferige identificatiecode op de achterkant van je kaart. Binnen enkele minuten krijg je een sms met het saldo van je kaart. Gebruik altijd het gsm-nummer waarmee je je bpaidkaart hebt geactiveerd.Je kan je saldo niet opvragen aan een geldautomaat of in een Postkantoor of PostPunt.&nbsp;

Question 2

Waarvoor dient de mPIN-code?

Accepted Answer

De mPIN-code is de 6-cijferige code die je moet instellen om je smartphone in de My bpaid-app te registreren. Je hebt de code ook nodig als je geen biometrische gegevens gebruikt om je online betalingen te bevestigen.Je mPIN-code is vertrouwelijk, alleen jij kent ze. Ze beschermt je tegen fraude met je kaart wanneer je online aan het shoppen bent. Volg de instructies in de My bpaid-app om je wachtwoord aan te maken. Dat duurt maar enkele minuten.Wil je meer weten? Ga naar de vraag 'Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?'.

Question 3

Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?

Accepted Answer

Als je al toegang hebt tot de bpaid-applicatie of het Mijn bpaid-portaal, gebruik dan het e-mailadres en wachtwoord dat op dat moment is gedefinieerd. Je bpaid-profiel is nog steeds actief, maak a.u.b. geen nieuw profiel aan. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice op 02/278.50.43.Alle kaarten die je hebt gehad of nog zult krijgen, worden gekoppeld aan je bpaid-profiel. Het is niet nodig om voor elke nieuwe kaart een profiel aan te maken. Ze zullen automatisch aan je profiel worden toegevoegdMet de bpaid-app.Download de applicatie via Google Play of de App store.Klik op « Aanmelden ».&nbsp;Klik op « Registreer nu ».&nbsp;Als je al een profiel hebt op de My bpost-app, gelieve dan het overeenkomstige e-mailadres en wachtwoord te gebruiken.&nbsp;Als je in het verleden al een bpaid profiel hebt gehad, gebruik dan het e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op Account aanmaken.&nbsp;Valideer je registratie door te klikken op de link in de e-mail die je&nbsp;ontvangt.&nbsp;Geef het e-mailadres en wachtwoord in dat je&nbsp;hebt ingesteld en klik op Aanmelden.&nbsp;Geef je bpaid kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) in, dat je&nbsp;op de achterkant van je&nbsp;kaart vindt.&nbsp;Nieuwe bpaidkaarten worden automatisch toegevoegd aan je profiel.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op « Doorgaan ».&nbsp;Gefeliciteerd! Je&nbsp;bpaid profiel is nu aangemaakt. Je&nbsp;zult een bevestigingsmail ontvangen met de belangrijkste kenmerken van de bpaid applicatie.&nbsp;Op het My bpaid portaalGa naar het My bpaid portaal.Klik op “Inloggen”.&nbsp;Klik op « Registreer nu ».&nbsp;Als je al een profiel hebt op de My bpost-app, gelieve dan het overeenkomstige e-mailadres en wachtwoord te gebruiken.&nbsp;Als je in het verleden al een bpaid profiel hebt gehad, gebruik dan het e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.&nbsp;Geef de gevraagde informatie in en klik op Account aanmaken.&nbsp;Valideer je&nbsp;registratie door te klikken op de link in de e-mail die je&nbsp;ontvangt.Geef het e-mailadres en wachtwoord in dat je&nbsp;hebt ingesteld en klik op Aanmelden.&nbsp;Geef je&nbsp;bpaid kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) in dat je&nbsp;op de achterkant van je&nbsp;kaart vindt, evenals de andere gevraagde informatie (het e-mailadres kan niet worden gewijzigd).&nbsp;Nieuwe bpaidkaarten worden automatisch aan je profiel toegevoegd.&nbsp;Gefeliciteerd! Je&nbsp;bpaid profiel is nu aangemaakt. Je ontvangt een bevestigingsmail met de belangrijkste kenmerken van bpaid..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 4

Hoe download ik de My bpaid-app?

Accepted Answer

Download de My bpaid-app :&nbsp;In&nbsp;de App Store (iOS)In Google Play (Android)Ga naar de beveiligde My bpaid-website en klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.Geef gerust een positieve beoordeling en review als de app je bevalt.

Question 5

Kan ik mijn verrichtingen zien in de My bpaid-app?

Accepted Answer

In de My bpaid-app kan je je saldo en de geschiedenis van je betalingen van de laatste 13 maanden zien.

Question 6

Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor de bpaid applicatie of de My bpaid website. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

In de bpaid applicatieKlik eerst op Aanmelden” en dan op Wachtwoord vergeten?&nbsp;Op de Mijn bpaid websiteKlik op Wachtwoord vergeten?. Geef uw e-mail adres in. U zult een e-mail ontvangen met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 7

Krijg ik een overzicht van mijn uitgaven op papier of e-mail?

Accepted Answer

Je krijgt het overzicht van je verrichtingen niet op papier of in je mailbox. Maar je vindt de lijst snel en makkelijk in de My bpaid app of op de bpaid website.

Question 8

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Raadpleeg de vragen/antwoorden van de bpost account:https://www.bpost.be/nl/faqs/faq/bpost-accountU kunt ook contact opnemen met onze klantendienst: 02/278.50.43

Question 9

Hoe verander ik een gsm-nummer in de My bpaid-app?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een gsm-nummer te veranderen of toe te voegen in de My bpaid-app. Je kan dat wel via de My bpaid-website doen.

Question 10

Ik heb 3 verkeerde codes ingevoerd tijdens een online betaling. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je 3 keer de verkeerde mPIN-code invoert, kan je je online betalingen niet meer met de bpaid-app valideren. Je moet je smartphone opnieuw registreren.

Question 11

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen via de bpaid app of de My bpaid website?

Accepted Answer

Op de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd, gaat u naar het menu Meer Mijn account en selecteert u E-mailadres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw e-mailadres bijwerken.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord.&nbsp;Op het My bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de Mijn bpaid website, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder E-mailadres. U zult een nieuw e-mailadres kunnen invoeren.Nadat u uw e-mailadres hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe e-mailadres en wachtwoord..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 12

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de My bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen. Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 13

Is het mogelijk om mijn wachtwoord te wijzigen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om het wachtwoord te wijzigen, zowel via de bpaid applicatie als op de My bpaid website.Via de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd in de bpaid applicatie, gaat u naar het Meer menu Mijn account en selecteert u E-mail adres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw wachtwoord wijzigen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.&nbsp;Op het My bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de My bpaid website, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder Paswoord. U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres en uw huidige wachtwoord in te voeren en een nieuw wachtwoord in te stellen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 14

Hoe werkt de extra authenticatiestap in de nieuwe app?

Accepted Answer

We hebben deze extra autorisatiestap ingevoerd om de betalingen met je bpaid prepaidkaart nog veiliger te maken. Je kan de uitleg ook bekijken via deze instructievideo.Beveilig je kaart in de My bpaid-app:Open de app en ga onderaan het startscherm naar 'Gsm-nummer controleren'.Controleer of je nummer klopt en klik daarna op 'Bevestigen'. Je krijgt onmiddellijk een sms met een activatiecode.Vul de activatiecode in het rode venster in en klik op de knop 'Ga verder'.Voer je geheime code in. Onthoud ze goed: het is de code die je zal gebruiken om de betalingen met je smartphone te valideren. Klik op 'Ga verder'. Bevestig je je betalingen liever met je vingerafdruk of gezichtsherkenning? Kijk hieronder wat je dan moet doen.Er verschijnt een bericht op je scherm om te bevestigen dat je kaart beveiligd is.Beveilig je betaling met de My bpaid-app:Open de My bpaid-app.Je aankoop en het bedrag verschijnen. Klik op 'Klik om uw betaling te autoriseren'.Je ziet opnieuw de naam van de verkoper en het bedrag. Klik op 'Transactie goedkeuren'.Vul de cijfercode in die je hebt gekozen om je kaart in de app te beveiligen en je betalingen uit te voeren. Dat is niet de code die je via sms kreeg, maar de code die je hebt gekozen om je toekomstige betalingen te beveiligen.Wil je je betaling liever met biometrie bevestigen, klik dan op 'Fingerprint' of 'Face ID' en volg de instructies op het scherm.Je hebt nog geen gsm-nummer aan je account gekoppeldIn dat geval:Open je account.Ga naar 'Je gsm-nummer toevoegen' en vul je gsm-nummer in.Vul je gsm-nummer nog een keer in om tikfouten te voorkomen. Klik daarna op 'Ga verder'.Je krijgt je bpaid-code binnen de 5 werkdagen in je brievenbus.Open de My bpaid-app. Vul in het vak 'Verificatiecode' de code in die je met de post hebt gekregen en klik op 'Ga verder'.Beveilig je kaart met de code die je via sms kreeg, of met je vingerafruk of gezichtsherkenning (zie hierboven).Volg deze uitleg eenvoudig via de instructievideo.

Question 15

Wat is bpaid4Me?

Accepted Answer

bpaid4Me is een uitgebreid voordelenprogramma voor wie een actieve bpaidkaart heeft. Bekende merken, winkels, attractieparken en meer bieden er hun producten en diensten aan tegen uitzonderlijke voorwaarden. Het platform is gratis beschikbaar in de bpaid-app.Komen er nieuwe bpaid4Me-voordelen bij?We breiden bpaid4Me regelmatig uit met nieuwe kortingen en promoties. Het aanbod van voordelen verandert voortdurend waardoor sommige promoties of acties verdwijnen en nieuwe in de plaats komen. Houd het platform goed in de gaten om te kunnen profiteren van nieuwe deals.Hoe krijg ik toegang tot bpaid4Me?Met een actieve bpaidkaart en de bpaid-app heb je automatisch toegang tot bpaid4Me.Open de bpaid-app en ga naar het menu ‘Meer’ onderaan het scherm.Daar vind je bpaid4Me en kan je meteen het voordelenprogramma verkennen.1.2.3.Hoe verlopen aankopen en transacties via bpaid4Me?De transactie of aankoop verloopt buiten het bpaid4Me-platform, volgens de voorwaarden van de aanbieder van het voordeel of de promo. bpost is geen partij in de transactie en biedt geen garantie aan. Bij klachten of opmerkingen kan je best rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.Waarom is bpaid4Me niet actief bij mij?Is je bpaidkaart niet meer actief, dan heb je geen toegang tot bpaid4Me in de bpaid-app. Wil je toegang tot bpaid4Me, bestel dan online een nieuwe bpaidkaart..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.1);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100%;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 16

Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je je voor de eerste keer registreert, sturen we je een bevestigingsmail. Krijg je die niet binnen de 10 minuten, volg dan deze stappen:Kijk of de bevestigingsmail niet is opgeslagen in de spamfolder of map ongewenste e-mail van je mailbox.Log opnieuw in met de gegevens die je net hebt aangemaakt en vraag om een nieuwe bevestigingsmail te sturen.Neem contact op met onze klantendienst als je de mail daarna nog altijd niet vindt.

Question 17

Ik wil een beveiligde betaling valideren via de My bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Voer volgende controles uit:Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'?Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'?Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd?Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je My bpaid-app wil krijgen?Is je smartphone verbonden met wifi of 4G?

Question 18

Ondersteunt de bpaid-app biometrie?

Accepted Answer

Ja, afhankelijk van je smartphone kan je vingerafdruk- of gezichtsherkenning gebruiken om toegang te krijgen tot de app of om je beveiligde online betalingen te valideren.

Question 19

Ik heb geen validatie e-mail ontvangen na mijn registratie. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Wanneer u zich voor de eerste keer inschrijft, stuurt bpost u een validatiemail. Als deze e-mail u niet binnen 10 minuten bereikt, volg dan de onderstaande stappen:Controleer of de validatie e-mail niet in de Junk mail of Spam map van uw mailbox staat;Vraag een nieuwe bevestigingse-mail te sturen door in te loggen met de identifiers die u zojuist hebt aangemaakt en een verzoek om teruggave te doen;Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice.

Question 20

Kan ik mijn saldo bekijken in het buitenland?

Accepted Answer

Ja, je kan in het buitenland het saldo van je bpaidkaart bekijken. Dat doe je makkelijk in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Question 21

Wat moet ik doen wanneer ik mijn smartphone verlies of als hij wordt gestolen?

Accepted Answer

Bel bij verlies of diefstal van je smartphone onmiddellijk onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78. Nadat je de app hebt geïnstalleerd, kan je altijd een nieuwe smartphone registreren.&nbsp;

Question 22

Ik heb een profiel aangemaakt, maar de applicatie of het My bpaid portaal meldt dat er al een profiel aan deze kaart is gekoppeld. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Dit betekent dat u in het verleden al een profiel hebt aangemaakt. Neem contact op met de klantenservice op 02/278.50.43.

Question 23

Mijn gsm-nummer is veranderd. Hoe pas ik het nummer aan dat is gekoppeld aan mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Om het gsm-nummer dat aan uw bpaid-kaart is gekoppeld te wijzigen, moet u een nieuwe identificatiecode aanvragen via het My bpaid-portaal. U ontvangt deze code per post. Met deze code kunt u een nieuw gsm-nummer koppelen aan uw bpaid-kaart via My bpaid.U kunt ook contact opnemen met de klantendienst via 02 278 51 26. Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 24

Kan ik in het rood gaan met mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan alleen in het rood gaan als bpaid de jaarlijkse bijdrage int en er onvoldoende op je kaart staat. We verwittigen je daarvan per brief een maand op voorhand. Zo heb je tijd genoeg om extra geld op je kaart te zetten als dat nodig is.

24 vragen
in de categorie « bpaid app en bpaid-portaal »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

24 vragen in de categorie « bpaid app en bpaid-portaal »

Download My bpost app

24 vragen
in de categorie « bpaid app en bpaid-portaal »